2003年8月にお寄せいただきました、お客の声です





京都府のＨ・Ｈ様・・・・・・・・・・２００３年８月３１日
　 とっても便利だったので、いつかまた利用したいと思います。


栃木県のＭ・Ｋ様・・・・・・・・・・２００３年８月３０日
　 カビ臭かった布団の臭いがなくなったことと、明らかにダニがいなくなったであろうことが感じられうれしく思います。シミでいくらか落ちることを期待していたのに、あまり変わらずに戻ってきたことが不満といえば不満ですが、きっと古いものでしたので（いつ付けたのかわからないので）仕方がないのかなと諦めました。
布団に鼻を付けて臭いをかいでも臭くないのっていいですね。ありがとうございました。


東京都のＫ・Ｏ様・・・・・・・・・・２００３年８月２８日
　 メールにあたたかい返信ありがとうございます。
こんなにふっくらするんだ〜、と思うほどふっくらしてました。猫のにおいがとてもイヤだったのですがすっきり落ちていてとても快適です。今後もクリーニングお頼みするのでよろしくお願いします。


神奈川県のＳ・Ｕ様・・・・・・・・・・２００３年８月２６日
　 状況をこまめに報告してくれる、きめ細かいサービスに感激しました。
また、お布団の仕上がりも大変満足しています。ありがとうございました。


大阪府のＴ・Ｗ様・・・・・・・・・・２００３年８月２６日
　 「着かない」とメールしましたが、ちゃんと本日つきました。今回２回目です。満足しています。できたらセットが３枚まででなく４枚・５枚・・とできたらなあと思います。また、リピーター特典があるとか・・・。ご検討くださいね。


東京都のＡ・Ｈ様・・・・・・・・・・２００３年８月２２日
　 仕上がりがとても早く驚きました。
とてもきれいに仕上がっています。何となくしっとりしていて重かったのが、中まで良く乾燥してすっかり軽くなっています。快適です。有り難うございました。


千葉県のＳ・Ｍ様・・・・・・・・・・２００３年８月２２日
　 ４枚頼んだ時、２枚の２倍の価格より少し割安になると、助かります。
次回も頼むと思いますので、またお願い致します。


大阪府のＫ・Ｎ様・・・・・・・・・・２００３年８月２１日
　 よみがえってお布団が帰ってきました！
とってもふかふかで大満足の仕上がりです。
今回は客布団をお願いしたのですが、次回は、自分たちのを！と思っております。
松永さま・・・丁寧なメール対応ありがとうございました。指定して頂いた日にお布団が届きました。


神奈川県のＳ・Ｉ様・・・・・・・・・・２００３年８月１８日
　 シミは完全には落ちませんでしたが、汚れがひどかったので仕方ないかと思っています。でも大分良くなりました。ありがとうございました。


東京都のＴ・Ｋ様・・・・・・・・・・２００３年８月１７日
　 お返事送れてすみませんでした。
お布団が帰ってきてから寝てみました。ふっくらしていてよかったです。もともとすごいカビ染みだったこともありやはりしみを見てしまうと心地よさが半減してしまいますね。これからは布団の管理にきをつけたいと思います。到着メールや配送メールなどきちんとされているので好感がもてます。また機会がありましたら利用したいとおもいました。今回は大変お世話になり、ありがとうございました！


千葉県のＳ・Ｋ様・・・・・・・・・・２００３年８月１７日
　 お願いしていた布団、綺麗に洗濯していただいて実家の方に届きました。
わざわざ連絡いただき、ありがとうございました。
今後もまたお願いすると思いますので、よろしくお願いいたします。


静岡県のＫ・Ｋ様・・・・・・・・・・２００３年８月１６日
　 今回は義母にもらった古い布団をクリーニングしていただきました。ずっとしまっておいたので少しカビ臭かったんですが、それがなくなり快適に使えそうです。どうもありがとうございました。


東京都のＹ・Ｔ様・・・・・・・・・・２００３年８月１６日
　 具体的な事は日通にクレームしますが、間違えて隣に配達されました。
都心部での日通は法人客が多いため電話確認等の基本事項が全くなされていないのでは。
誤配送されましたが、中の袋は開けられていなかったのが幸いでした。開けたときに依頼主の名前がわかる紙があるとといいのではと思いました。


東京都のＣ・Ｎ様・・・・・・・・・・２００３年８月１５日
　 いつも、メールでご丁寧な対応をしていただき大変喜んでおります。清潔なお布団で寝ることができ、とても快適です。
値段については、あともう少し安いといいな・・・と思いますが、安くなって仕上がりの質が落ちるのは困りますし、やはり妥当なお値段なのかしら、という気もしております。


静岡県のＫ・Ｋ様・・・・・・・・・・２００３年８月１４日
　 以前から利用させて頂いておりますが、お布団が清潔だととても気分良く安心して休めます。季節の変わり目などのお布団を取り替えるときなど気が付いた時にお願いしていますが、毎回満足しております。


茨城県のＫ・Ｕ様・・・・・・・・・・２００３年８月１４日
　 松永さんの応対がすばらしく、感激しました。
これからも布団のクリーニングはこちらにお願いしようと思います！


埼玉県のＭ・Ａ様・・・・・・・・・・２００３年８月１４日
　 とても早いご返送、ありがとうございました。なにぶん、とても古いふとんだったので、ふっくら感が出しづらかったのだと思います。
利用してはいませんが、１枚での値段は高いかもしれません。


千葉県のＭ・Ｉ様・・・・・・・・・・２００３年８月１４日
　 この度はお世話になりました。ビニールを開けた瞬間から清潔な感じがしました。干しても何か気になっていた布団がこうして甦ったことがとても嬉しいです。家族一同、今夜はいい夢がみれそうです。本当にありがとうございました。


東京都のＭ・Ｋ様・・・・・・・・・・２００３年８月１１日
　 油汚れがあった。そちらでついたもの？（たぶん、機械かなんかでついたもの？ティッシュでとるととれるが・・・）
洗い全体には満足。
伝票がとれたらしく（ペリカン便によると、リフレさんのはしょっちゅうとれるということ）到着が遅れた。伝票がとれないような工夫がほしい（タグ形式にするとか）。
全体的には満足しています。
今回は何点か残念なことがありました。
メールのやりとりなどは、とても信頼ができるものだったので、懲りずに次回も頼みたいと思います。次回に改善していることを望みます。


埼玉県のＹ・Ｓ様・・・・・・・・・・２００３年８月１１日
　 カビの臭いがすっかり取れてうれしい限りです。残りの布団もお願いしようと思います。


東京都のＹ・Ｔ様・・・・・・・・・・２００３年８月１１日
　 以前、他の業者にも出したことがあったのですが、自分の布団がどんなところで洗われているのか、とっても不安でした。
しかし、こちらでは、実際に行ったことはありませんが、ＨＰ上で詳しく解説がされていたので、どんなところで洗っているのかが、見えて安心できました。
値段については高いとは思いましたが、それなりのサービスだったので、納得いきました。


奈良県のＭ・Ｓ様・・・・・・・・・・２００３年８月１０日
　 若干サイズが小さくなったようですが、洗濯するとこんなものだと思える範囲です。
十数年使用したしみ込んだ臭いもとれ、さわやかな洗い立てのお布団で気持ちいいです。ありがとうございました。


神奈川県のＭ・Ｙ様・・・・・・・・・・２００３年８月９日
　 配送用の袋は、使い捨てでは勿体無い気がします。次回使用で料金割引なんてどうですか？
クリーニングに関しては満足です。


東京都のＮ・Ｉ様・・・・・・・・・・２００３年８月８日
　 ありがとうございました。とてもフアフアに仕上がっていました。冬に使うのが楽しみです！何回もご親切にメールでの連絡もありがとうございました。またフアフアにしたい時よろしくお願いします！


神奈川県のＫ・Ｓ様・・・・・・・・・・２００３年８月７日
　 こんばんは
　お布団のクリーニングありがとうございました。今頃のメールでごめんなさい。
クリーニングしたお布団が届いてからもう１０日以上経ってしまいました。
お布団は、思っていたよりも早く届いたので驚きました。
　お布団が帰ってきたときは、宅配便業者がいきなり持ってこられた様なのですが、私が不在だったので再配達になり、翌日の受取になりました。
あの大きな荷物を持って行ったり来たりするのだったら、電話で確認してから来たほうがよかったのではないかなと思いました。また、外側の布団袋と中のビニールが１箇所２センチくらい引っ掛けたような感じで破れて穴が開いていました。その日は雨が降っていたのですが、布団の方は大丈夫でした。
（ほんの些細なことなのですが、すこ〜しだけ気になったのでご報告）
　そして、梅雨の最中に届いたので、しばらく袋に入れたままにしておきました。
先日、やっと晴れたときに袋から取り出して干してみました。ほんとうに猫の毛はなくなったのか、じーっとみていたところ、布団の中綿を動かさないために縫ってある縫い目のところ（何と言うのか、山と山が重なったような状態になっているところ）に、黒い塵のようなものが溜まっていました。これは、中綿の中のゴミが、縫い目の
穴から出てきたものなのでしょうか？何なのでしょう？とりあえず、掃除機でその谷間になったところを掃除しました。きれいに洗って、乾燥機にも掛けて頂いているので、ま、大丈夫かな・・・と思いつつ今夜はこの布団で寝ます。
（おそらく自分で洗っている洗濯物の方がよほど塵なんかたくさん付いているはずなんですけれど、気になってしまい・・・ごめんなさい）
　もともとあまり使っていない布団を洗濯に出したので、違いがあまりわからず残念でしたが、それでも、「薄い敷布団」だと思っていた敷布団まで、他の布団と同じようにふっくらして帰ってきたので、やはり洗濯の効果はあったのだと思います。
今度は、年季の入ったせんべい布団で試してみたいなあと思います。
　長々と書いてしまいましたが、御社でクリーニングをお願いしたことについては、すごく満足しています。ホームページを読んでいてもその誠意が伝わってきます。
なんだかやけに親しみを覚えてしまうところはすごいと思います。
　お忙しいと思いますが、スタッフの皆様お体を気をつけてお仕事してください。　
　それでは。


東京都のＹ・Ｎ様・・・・・・・・・・２００３年８月６日
　 マットレスをお願いしました。
思ったよりずっときれいにできあがっていました。ありがとうございました。
もう少し安ければ嬉しいです。そうすれば、もっとお願いできるから・・・


東京都のＳ・Ｉ様・・・・・・・・・・２００３年８月６日
　 Webmasterの素早く細かい対応には大変満足しています。

（お店番の松永）
私の接客につきまして、嬉しい評価をくださいまして恐縮でございます。
インターネットでの通販は、顔が見えないだけにお客様は不安を抱えてしまうものですよね。私もかなりオンラインでお買い物をしますが、商品の品質とメール対応のスピードは比例関係にあると思っております。
良いものを売っているお店の返信メールは、すぐ返ってきますから･･･。
お客様が安心してお買い物をしてくださること、当店を利用して良かったとの評価がいただけますように今後も迅速で丁寧な接客に努めてまいりますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。


大阪府のＡ・Ｍ様・・・・・・・・・・２００３年８月２日
　 返答が遅くなってしまいましたm(__)m
以前よりは布団の上げ下ろしが軽くなったので「湿気とこぼしたお茶を含んでたんだなぁ」って思いました。旦那の重みで沈んでたのが復活したのは嬉しかったです。
また利用したいと思ってます。ありがとうございましたm(__)m

（お店番の松永）
うれしいコメントをくださいまして、有り難うございます。
お布団にこぼした飲料水は、天日干ししても手触りで分かる生地は乾いても、実は完全に中綿まで乾かすことは至難の業なんですね。
今回ご依頼くださいましたＭ様のお布団、汗汚れと一緒に中綿に留まっていた飲料水もしっかりと洗い流させていただきました。
また余談ですが、私の夫も体重１００ｋｇの巨漢でございます。ホームページでも掲載いたしておりますが、品質チェックとして我が家のお布団も定期的に洗っているのですが、夫の巨体を受け止めている過酷な状況に耐えているペッチャンコ布団も、嬉しいくらい復活してくれます。
またＭ様のご主人のお布団が薄くなってきましたら、ぜひ再びご利用いただければと思います。


神奈川県のＹ・Ｃ様・・・・・・・・・・２００３年８月２日
　 枕はちょっともったいなかったかと思った。輸送袋もぜんぜん傷んでいるように見えないので捨てにくい。
いつも衣類を出しているクリーニング屋さんは、ホッチキスで止めるタグを、付いていない状態で返してくれるのでありがたい。今回、布団にも頑丈に付いていたので外すのかちょっと面倒だった。
それから値段についで集配してくれるので輸送費の分、しょうがないのかと思う。衣類のクリーニングを考えれば割安感はあるが、持込で安くしてくれたら、と思う（遠方で無理ですが）。

（お店番の松永）
この度は色々な提言をくださいまして、本当に有り難うございます。
確かに枕ですと小さいですから、割高に感じてしまいますよね。私も、この仕事に赴くまでは同じように感じておりました。枕は１０００円くらいでも良いのではないかと････
ですが、実際に枕のクリーニング工程を作業場で見学いたしますと、お布団以上の手間暇がかかることが分かったんです。人間にとりまして一番大切な頭部を受け止めている枕は、寝具の中でも最重要アイテムでございます。ですから、通常の布団を洗浄する工程に独自の別途作業を施す関係からもお布団以上に洗浄時間を要します。現場スタッフからは、むしろ少し料金を割り増ししたいとの要望もあるほどなんです。
このような情報を今後はホームページでも訴えていく必要があるように思えました。
また、お布団梱包専用袋の廃棄につきましても暖かいコメントをくださいまして有り難うございます。
確かに外見上の損傷箇所が無ければ、捨てることに疑問をお持ちになると思います。そのまま次回のご利用時にお使いいただければ、ゴミ削減という観点からも地球環境を守るエコ活動にも貢献していくこととなりますからね。
弊社でも以前は、リピーター様には再利用していただいておりましたが、既に利用した袋ですと外見では見えないダメージがございます。また、袋の設計も１回のご注文に耐久できるほどの強度しかないと、製造会社からも報告を受けております。このようなことから、再度利用されます時に袋が破れるだけでなく、中に納められているお布団まで損傷してしまう可能性があることから、弊社では再利用はご遠慮いただいている次第でございます。そして、地球環境への配慮して、燃やしてもダイオキシンなどの有害物質が生じない素材を使用いたしております。
またタグの取付につきましても貴重な声をくださいまして有り難うございます。
確かに弊社では外れたりしないように、頑丈に留めております。と申しますのも、大変に有り難いことに毎日インターネットでたくさんのご注文をいただいておりまして、作業場も２４時間フル操業の状況でございます。このような状況から、速やかに徹底的に洗い上げたお布団をお客様にお返しいたしますには、タグが命綱となっております。作業工程の途中で外れますと、どのお客様のお布団なのか調べ上げるのにお時間がかかってしまい、結果的に大幅な納品遅れとなってしまいますので・・・。
ですが、お届け後にお客様が簡単に外せるようなタグは開発する必要性は多分にございます。
今回のご意見を参考に、資材会社には改良できるように強く要望してまいります。
最後にお値段についてですが、誠に申し訳ございません。使用している洗剤が非常に特殊なことから高額なものであることなどから、現在のところですと価格を下げることが出来ない状況でございます。
またＣ様のお察しの通り、配送料が価格決定の大きな要因でございますので、より多くのお客様からご支持をいただきまして取扱量をさらに伸ばして宅配会社にも料金をさげていただけるように粘り強く交渉してまいります。そして、それが成功しましたら、即時にお客様への価格に還元させていただきますこともお約束いたします。
今回は、Ｃ様に大変によいご意見をいただきました。これを糧として、ステップアップできるように必ず業務に還元してまいりますので、どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。