布団クリーニングのリフレサービスをご利用くださったお客様の声【2007年9月・下旬】布団丸洗い｜ふとん丸洗い

◇　２００７年９月・下旬のお客様の声　◇

（2007年9月21日～30日）

東京都のＫ・Ｎ様・・・・・・・・・・２００７年９月３０日
　　　≪　うれしい丁寧な対応、仕上がりも満足な布団クリーニング　≫

こんにちわ、お世話になりますＮです。
昨日お願いしていました布団が届きました。
前日と大違いでいきなり寒くなった東京でしたから、早速できたて？の布団で休みました。
温かく気持ち良く寝られましたよ。
年に一度のお願いにもかかわらず、丁寧に対応して頂き大変嬉しく思っております。
どうもありがとうございました。

（店長の松永）

いつもご愛顧くださいまして、ありがとうございます。
Ｎ様は、今回で５回目のご利用です！
私どもにとりまして、まさにＶＩＰでございますから、特に気合いを入れてクリーニングさせていただきました（笑）。
その甲斐あって、今回もご満足いただける仕上がりとのこと・・・、担当したクリーニングスタッフもホッと胸をなで下ろしてました。
また、「年に１回のお願いにもかかわらず・・・」だなんて、とんでもございません！
前述させていただきましたが、毎年ご利用くだっているＮ様はＶＩＰです。
ですから、特に気持ちよくご利用いただけるように精一杯務めさせていただくことは当然ですし、もっと喜んでいただけるサービスとなるようにしなければ神様にバチが当たってしまいます（笑）。
これからも、ずっとご愛顧いただけますよう、どうかよろしくお願いします。

東京都のＫ・Ｋ様・・・・・・・・・・２００７年９月３０日
　　　≪　驚き、せんべい布団がふかふかになったクリーニング　≫

昨日　クリーニングされた布団が届きました。
古い　せんべい布団が　フカフカの布団に生まれ変わりとても驚いています。
有難うございました。

（店長の松永）

ご期待以上のボリューム感となって、私も嬉しいです。
しっかりとクリーニングして、汚れのない安心してご使用いただける清潔布団にするのは当たり前ですが、より寝心地のいい仕上がりにすることも大切だと思うんですね。
ですから、様々な技法を駆使して最良の膨らみとなるように全力で対処させていただいたのですが、その甲斐あって、これほど喜んでいただけると本当に仕事冥利に尽きます。
これからも、Ｋ様に喜んでいただけるサービスを目指してスタッフ全員がスクラムを組んで取り組んでまいります。
どうぞ、末永いご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。

静岡県のＹ・Ｏ様・・・・・・・・・・２００７年９月３０日
　　　≪　綺麗を実感、まめなメール連絡で安心の布団クリーニング　≫

ホームページで見たとおり、まめなメールをいただき、無事に布団がそちらへ着いたこと、洗濯が済んで発送されたことが分かり安心して仕上がりを待つことができました。
布団を干した後、叩いてみてもほこりが出ない！
綺麗になっていることを実感し、気持ちよく寝ることができました。

（店長の松永）

「安心」という言葉をいただき、本当に嬉しいです。
数多くの布団クリーニング会社の中から、私どものお店を選んでくださったＯ様です！
大切なお布団を送ったのはいいですが、その後の連絡が全くありませんと不安でいっぱいになってしまうと思うんですね。
ですから、気持ちよく安心して仕上がり品の到着をお待ちいただけるような接客をするのが私の役目です。
ですから、「安心」という言葉は最高な評価ですし、勲章をいただけた気分になってしまうんですね。
ありがとうございます。
また、仕上がりについても清潔感を実感いただけるものとなって、ホッといたしました。
生地だけでなく、見えない"中わた"まで根こそぎ汚れを洗い流して、新品同様の清潔なお布団となっております。
どうぞ、安心してご使用いただき、気持ちいい眠りをご満喫くださいませ。
また、今後もＯ様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう、全てのスタッフが今よりもレベルアップするようにしてまいりますので、どうぞ今後ともよろしくお願いします。

静岡県のＴ・Ｏ様・・・・・・・・・・２００７年９月３０日
　　　≪　ふっくら、ボリューム感ある仕上がりの布団クリーニング　≫

布団は無事に着きました。
悪天候続きなので、まだ袋から開けていませんが、前よりかさが増えたように感じました。
早く気持ち良く寝てみたいものです。
もし、良かったら掛布団もお願いするかもしれませんので、よろしくお願いします。

（店長の松永）

仕上がり品が配送中の事故に遭うこともなく、無事に到着して安堵いたしました。
まだ、ご使用いただいてないとのことですが、ボリューム感について評価をくださり、担当したクリーニングスタッフも一息つけるかとと思います（笑）。
しっかりとお洗濯して清潔なお布団に仕上がっておりますが、Ｏ様には、より気持ちよい眠りを楽しんでいただけるように、新品を購入された時と同等な「ふっくら感」となるように努めることも大切かと思うんですね。
ですから私どもが持ち合わせている全てのノウハウを使って、最良な状態に復元させていただきました。
また、今回の仕上がりがよかったら、掛け布団もご依頼くださるとのこと・・・、とっても嬉しいです。
再びご注文くださる日をスタッフ一同、心待ちにしておのますし、その時にはもっと喜んでいただける仕上がりとなるよう、さらに腕を磨くこととします（笑）。
どうぞ、よろしくお願いします。

東京都のＹ・Ｙ様・・・・・・・・・・２００７年９月３０日
　　　≪　問題ない仕上がりの布団クリーニング　≫

Ｙです、ご連絡ありがとうございます。
布団は問題なく、利用できております。

（店長の松永）

問題ない仕上がりでご使用いただいているようで、ホッといたしました（笑）。
猛暑続きから、急に秋が一気に深まったような肌寒い日が続いております。
体調を崩しやすい時期ですし、Ｙ様にはくれぐれもお体をご自愛いただき、暖かく気持ちいいお布団で眠ってスッキリとしたお目覚めの毎日であることを願っております。
また、ご使用されて気になったことがございましたら、遠慮無くお申しつけください。
少しでもお力になれるように、対処させていただきますね。
ご利用、ありがとうございました。

鹿児島県のＭ・Ｙ様・・・・・・・・・・２００７年９月２９日
　　　≪　ほんとにすごい、感動仕上がりの布団クリーニング　≫

お布団、届きましたよ～♪　仕上がり、びっくりしました！！！
洗う前の布団の重さと仕上がって帰ってきたときの布団の重さが全然違う！！！軽い！！
ほんとにすごいですね。
追加の注文もします。また、感動の仕上がりをよろしくお願いしますね～♪

（店長の松永）

とっても喜んでいただける仕上がりをお届けできて、私も嬉しいです（笑）。
特に「軽さ」から、清潔感をご実感いただけて・・・、担当したクリーニングスタッフも、また一段と自信を深めることができたようです。
ありがとうございます。
少しずつの変化ということで気がつきにくいのですが、汚れが溜まってきますと、お布団って重くなってくるんですね。
ですから「軽くなった」というのは、その原因の汚れがすっかり無くなった証しなんです。
どうぞ、安心して気持ちいい眠りをご満喫くださいませ。
そしてＹ様には、毎日がスッキリとして目覚めでスタートできるよう願っております。
また、早速の追加のご注文、ありがとうございます。
いただきましたアンケートのお返事メールを書いているところに、Ｙ様からの追加ご注文メールを受信して、思わずイスから立ち上がって、嬉しさのあまり小躍りしてしまいました（笑）。
もちろん、今度もＹ様から感動の言葉をいただけるよう、全力でお洗濯させていただきますね。
そして鹿児島と静岡・・・、距離は遠くてもＹ様にとって一番身近で頼りになる布団クリーニング店となることができるよう、これからも腕を磨いてまいります。
どうぞ、今後ともよろしくお願いします。
ではスタッフ一同、心からＹ様のお布団が到着することを楽しみにしてお待ちしております。
ありがとうございました。

神奈川県のＡ・Ｔ様・・・・・・・・・・２００７年９月２９日
　　　≪　冬が終わったら、また利用したい布団クリーニング　≫

お布団は無事にとどきました。
あれから2～3日したらとてもすずしい日があり、さっそくカバーをかけてつかいました。
この秋、冬が終わったらまたクリーニングをお願いするかもしれません。
どうもありがとうございました。

（店長の松永）

配送中の事故もなく、無事に到着して安堵いたしました。
そして合格点をいただける仕上がりだったことも、ホッと胸をなで下ろしたところです（笑）。
寒暖の差が激しいこの時期・・・、特に今年は残暑も厳しかったこともあって、ちょっとしたことから体調を崩しがちになってしまいます。
どうぞＴ様には、今回クリーニングをお任せくださった暖かいお布団で気持ちよい睡眠を楽しんでいただき、健康な毎日をお過ごしくださいませ。
また、寒い冬が終わったら、再びご利用くださるのですか？
ありがとうございます。
私だけでなくクリーニングスタッフ全員で、Ｔ様のお布団が再び到着する春の訪れをお待ちしていますね。
もちろん今回以上の合格点をいただけるよう、これからもワンランク上のサービスを目指すようにしてまいります。
どうか、末永いご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。

千葉県のＹ・Ｍ様・・・・・・・・・・２００７年９月２９日
　　　≪　うれしい、ふっくら気持ちいい布団になったクリーニング　≫

昨日、布団受け取りました。今日早速陰干しいたしました。
ふっくらと気持ちよく寝られそうで喜んでいます。
ありがとうございました

（店長の松永）

お手数をお掛けしてしました。
ご面倒でも、梱包袋から取り出して外気に触れさせることで最上の仕上がりとなるのでお願いしたのですが、快く耳を傾けていただけて助かります。
また、気持ちいい眠りをご提供できる仕上がりとなって、担当したクリーニングスタッフも思わずガッツポーズをしていました。
ありがとうございます。
寒暖の差が最も激しい時期で、ちょっとした油断から体調を崩す方が多いようです。
どうかＭ様には、今回お届けした清潔で気持ちいいお布団でグッスリとお休みいただき、健康で疲れ知らずな毎日をお過ごしいただけますよう、心から願っております。
また、私どもでお役にたてそうなことがございましたら、どうぞ気軽に声をおかけください。
少しでもＭ様が快適な眠りを満喫できるよう、総力をあげて対処いたします。

三重県のＨ・Ｓ様・・・・・・・・・・２００７年９月２９日
　　　≪　きれいを実感、ぐっすり眠れる布団になったクリーニング　≫

昨日、無事ふとんは届きました。
十分、きれいになっていると思います。ありがとうございました。
これからきれいなふとんでぐっすりと寝ることができそうです。

（店長の松永）

ご納得いただける仕上がりとなって、ホッといたしました。
数多くの布団クリーニング会社の中から、私どものお店を選んでくださったＳ様です！
絶対に信頼にお応えしたい気持ちでいっぱいだったんです。
お感じくださっているように、見えない"中わた"のすみずみまで徹底的にお洗濯して新品と同等な清潔度となっています。
どうぞ、安心してご使用くださいね。
ご利用、誠にありがとうございました。

神奈川県のＭ・Ｕ様・・・・・・・・・・２００７年９月２９日
　　　≪　快適マットレスになった、布団クリーニング　≫

主人の布団マットレスは快適だそうです。
私のマットレスの快適さは…敷き布団の下に敷いているので実感しにくいのでしょうね。
それと、カビのシミがほとんど取れなかったので見た目の快適さは正直無いです。
シミまできれいに取れて自然にも優しくて材質にも影響しない優秀な洗剤が開発されるといいですね。

（店長の松永）

だんな様は満足いただける仕上がりだったのはよかったのですが・・・、肝心のＵ様にのマットレスにつきましては１００％ご納得くださる結果とならず、本当に申し訳ございませんでした。
ご推察くださいましたように、マットレスは布団の下に引くスタイルで使用することから、クリーニングによる快適さが伝わりにくい寝具でございます。
もちろん、しっかりと洗浄して清潔な状態になって安心してご使用いただけるようにしておりますが、シミの除去も生地の強度から除去できなかったと担当クリーニングスタッフから報告を受けております。
ですが、やはり見た目も大切ですし、当店だったら大丈夫と信頼をよせてくださったＵ様を失望させてしまう結果ですから、叱責されて当然かと思うんです。
実際、私がＵ様の立場でしたら・・・、激怒して強行な抗議をします！
それなのに逆に暖かい声援をいただけて、思わず涙が込みあげてきました。
いただきましたアンケートをクリーニングスタッフ全員が拝読して、私と同じ感情が湧いてきたようでしたし、そのようなＵ様を失望させてしまった結果を重く受け止めています。
今後も、新しいシミ抜き技術を模索していき、必ずＵ様の暖かい言葉にお応えることができるようにしたいと思います。

千葉県のＫ・Ｕ様・・・・・・・・・・２００７年９月２９日
　　　≪　代替え布団があれば嬉しい布団クリーニング　≫

洗っている間、代わりの布団が欲しいです。
一人暮らしの人の事も考えてあげて。
あと、ダニ対策加工します。とか、なんとか、そーいうサービスは目立たせて欲しい。
それから・・・、メールは、ちょっとくどい？

（店長の松永）

貴重なご提案、誠にありがとうございます。
たしかに代替え布団があれば、ご利用いただきやすくなりますよね。
私も、ぜひそのようにしたいと常々思っているのですが・・・
実は現在のところ、どうしてもクリアできない問題があって、貸し布団のサービスは控えているんです。
サイトの「よくあるご質問ページでもご案内してますが、
　 http://www.futonmaruarai.com/q-a/ippan002.htm
衛生面とお値段から、なかなかご利用しにくいのが実情かと考えているんですね。
ですが、ただ手をこまねいているわけには参りません。
より高い品質のサービスをご提供できるように、スタッフ全員が知恵をしぼってレベルアップしていきたいと思います。
また、私からのメールについてもアドバイスをくださいまして、本当にありがとうございます。
心配性なこともあって、ついつい余計なメールを差し上げてしまうこともあると反省いたしました。
今後は、不快な思いを絶対にお客さまにさせないよう、十分な配慮をしていきたいと思います。
申し訳ございませんでした。

静岡県のＪ・Ｓ様・・・・・・・・・・２００７年９月２８日
　　　≪　大満足、毎回気持ちいいサービスの布団クリーニング　≫

二度目にお願いしましたが、メールの対応、配送業者含め、毎回とても気持ちいいです！
もちろん布団の仕上がりも、自分で洗ったり干したりするのとはぜんぜん違い、でも新しい布団とは違った気持ちよさで大満足でした。
そう考えると値段も高いものではないと思います。
ありがとうございました。またお願いします！

（店長の松永）

再びのご利用、ありがとうございました。
しかも今回も、とっても高い評価をくださって、私だけでなくスタッフ全員が思わずガッツポーズをしてしまいました（笑）。
クリーニングの品質だけでは、絶対にお客様から１００％のご満足をいただけないと思うんですよね。
配送も私の接客も合格点をいただけて、初めてお客様から本当のご満足をいただけるものと確信しているんです。ですから、今回Ｓ様からいただきました評価は、当店だけでなく宅配会社も勲章をいただけたようなもので・・・、本当に光栄ですし、嬉しいです。
ありがとうございます。
今回の評価を励みにして、これからもＳ様がもっと感動してくださるサービスに成長できるように、スタッフ全員が知恵をしぼるとともにクリーニング技術のレベルアップに務めてまいります。
どうぞ、今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いします。

東京都のＨ・Ｚ様・・・・・・・・・・２００７年９月２８日
　　　≪　ビックリ、ふんわり軽い布団になったクリーニング　≫

せんべい布団のようだった我が家のふとんが、ふんわりとなって返ってきてびっくりしました。
綿の布団は、前より軽くなったような気がします。
今度は別の布団をお願いしたいと思います。

（店長の松永）

ビックリしていただけるほどの「ふっくら布団」に仕上げられて、ホッといたしました（笑）。
汚れが"中わた"に溜まりますと、知らず知らずのうちに重くなっているんですよね。
軽くなったということは、その汚れが全て洗い流されたばかりでなく、パーフェクトな乾燥で新品同様の清潔なお布団になったという証しでございます。
どうぞ、安心してご使用いただき、気持ちいい眠りをご満喫くださいませ。
また、今回の仕上がりから追加のご注文までくださいまして、本当にありがとうございます。
この評価をいただいて、わずか１分後にＺ様からのクリーニングご依頼書を受信して、私もビックリでございました（笑）。
当店へのＺ様の信頼を裏切ることなく、いえ、もっと喜んでいただける仕上がりとなるように、しっかりとお洗濯させていただきますね！
それでは、スタッフ全員がＺ様の大切なお布団が到着することを楽しみにお待ちいたしております。
ありがとうございました。

大分県のＴ・Ｍ様・・・・・・・・・・２００７年９月２８日
　　　≪　驚き＆喜び、夫婦大満足な布団クリーニング　≫

先日、お布団クリーニングをお願いしましたＭです。
私事なのですが足の靭帯を痛めてしまいまして、入院してましてお返事が遅くなり大変申し訳ありません。
お布団の出来上がりに、主人も私も大変満足しております。
クリーニングに出す前より良いお布団になって戻ってきた事に驚きと喜びです。
本当にありがとうございました。また、よろしくお願いします。

（店長の松永）

入院されていたのですか！　大丈夫でしょうか？
実を申しますと、私の主人も以前に肩の靭帯を断絶してしまったことがあって大変だったんです。
Ｍ様は、足の靭帯となりますと、全く歩行ができず難儀だったのではないでしょうか？
また一度そのようなことになりますと、同じ箇所を痛めやすいと聞いておりますし、後遺症が残ってしまうケースもあるようです。
どうか、くれぐれもご用心くださいませ。そして、Ｍ様が完治して以前と全く変わらない快活な日常生活をおくることができるよう、願っております。
また、このような大変な時期に、私どものサービスについても評価をくださり、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
喜んでいただける仕上がり具合でホッといたしました。
どうぞ、私どもがクリーニングしたお布団で、足の靭帯のケアをしていただければと思います。
そして、気持ちいい眠りからスッキリとしたお目覚めとなって・・・、Ｍ様が元気いっぱいな毎日のスタートをきることができれば、これ以上の喜びはございません！
どうぞ、お体ご自愛くださいませ。

埼玉県のＡ・Ｍ様・・・・・・・・・・２００７年９月２８日
　　　≪　石けんの香りが新鮮、また利用したい布団クリーニング　≫

昨日　お布団到着いたしました。
ペリカンさんが午前中は天気が悪かったから　濡れたらいけないと　夕方の配達に回してくださって　夕方受取　昨日はきれいなお布団で寝ることができました。
布団から　石鹸の香りがするのが　新鮮でした。
そして　今日はたまたまですが　3時間しか寝る時間が取れなかったのに　ぐっすり寝ることができました。
母親の布団もお願いしたのは　彼女にとっては　おせっかいだったようで　喜んではもらえなかったのが残念です。
テレビでみたとか言ってたのですが　本当にその金額だけでやってくれるのか　とか　布団なんて寝ればすぐぺたんこになるでしょとか言ってて　お布団がきれいになってというのに　無関心のようで・・・
今年の夏は夜中　暑い暑いと　いっぱい汗をかいていたのに。
私のほうは　気にいりましたので　また別のお布団など　お願いする機会があると思います。
また　よろしくお願いいたします。
どうも　ありがとうございました。
丁寧な検査表は　参考になりました。

（店長の松永）

宅配ドライバーが、そのような機転をきかせたのですか！？
素晴らしい対応に、私まで嬉しくなってしまいました。どんなに私どもが心を込めてサービスさせていただいても、実際にお客様のもとに伺います宅配ドライバーの応対も明るくさわやかなものでないと、本当のご満足っていただけないと思っているんですね。
ですから、今回のお知らせを聞いて私まで胸が熱くなりました。
また、今回は残年なことにお母さまにはご満足いただけなかったようですが、Ｍ様から心遣いあるお言葉・・・
とても身にしみます。
３時間しか眠ることができないとのことでしたが、大丈夫でしょうか？
夏の猛暑の疲れが出やすい時期でございます。どうか、くれぐれも体調管理にはご留意くださいませ。
また、私どもでお役にたてそうなことがございましたら、どうぞ気軽に声をおかけください。
必ずＭ様のご満足をいただけるように、これからも腕を磨いてまいります。
ご利用、ありがとうございました。

東京都のＭ・Ｍ様・・・・・・・・・・２００７年９月２７日
　　　≪　感激のスピーディー仕上げ、大満足な布団クリーニング　≫

３連休が入っていたにも関わらず、すごく早く仕上がり、感激しました。
ありがとうございました。
今回、主人の布団を初めて丸洗いに出しました。
実際に眠ってないので分からないですが、横になった感じがふんわりしていて気持ちが良かったです。
次回は私の布団を出します！

（店長の松永）

喜んでいただける仕上がりの早さで、よかったです。
"中わた"に溜まった汗汚れをしっかりと洗い流して清潔なお布団にすることが一番大切ですが、スピードもおろそかにできません！
ですから、一刻も早くＭ様に気持ちいい布団をお届けできるように、休日を返上してクリーニングさせていただいたのですが、その甲斐がございました。
そして、仕上がり具合もご納得いただけて、本当に嬉しいです。
数多くの布団クリーニング会社の中から私どもを選んでくださったＭ様ですから、できる限りふっくらとしたボリューム感あふれるようにと、オリジナルの技法を駆使させていただいたんですね。
そして、早速の追加注文・・・、本当にありがとうございます。
アンケートをいただいて、３０秒後に注文メールが入ってビックリしてしまいました（笑）。
でも、本当に嬉しいですね。
今度はＭ様ご自身のお布団とのこと・・・、プレッシャーも感じますが（笑）、だんな様のお布団以上に喜んでいただける仕上がりとなるように、一生懸命にお洗濯させていただきます。
また今回のご縁を大切にして、Ｍ様に感動していただけるサービスをご提供していけるお店となるように、これからも全スタッフがそれぞれのレベルアップをしていく所存でございます。
どうか、今後ともよろしくお願いします。

東京都のＳ・Ｎ様・・・・・・・・・・２００７年９月２７日
　　　≪　ふかふか感激、ベタベタ感が無くなった布団クリーニング　≫

布団届きました。
早急に仕上げていただき感激してます！！
気になっていたオヤジ臭もベタベタ感もなくなり、ふかふかで戻ってきました。
我が家の男どもは、今晩最高のいい夢が見られるでしょう。
ありがとうございました。

（店長の松永）

感激していただける仕上がりで、私もＮ様のお布団のクリーニングを担当したスタッフとハイタッチをしてしまいました（笑）。
お客様から感激という言葉をいただけるのは、仕事冥利なんです。
ありがとうございます。
汗汚れが溜まると、生地がベタつく場合もございますよね！
そのガンコな汗汚れも特別な酵素でしっかりと根こそぎ洗って、生地だけでなく見えない"中わた"も新品を購入した時と同等な清潔度となっております。
Ｎ様のご家庭の男性陣が、仕事の疲れなどをしっかりと取ることができる、快適な眠りを堪能していただけると本当に嬉しいです。
また、これからも私どもでお役にたてそうなことがございましたら、お気軽声をおかけください。
Ｎ様から、もっとも頼りになって一番身近な布団クリーニング店となるように務めてまいります。
どうか今後ともよろしくお願いします。

東京都のＨ・Ｆ様・・・・・・・・・・２００７年９月２７日
　　　≪　気持ちよく眠れそう、サッパリとした布団のクリーニング　≫

お布団、到着いたしました。
ありがとうございます。
とてもさっぱりとして、気持ち良く眠れそうです。

（店長の松永）

配送中の事故もなく、無事に仕上がり品が到着して安堵いたしました。
そして、喜んでいただけるお布団となって、私まで嬉しくなってしまいました（笑）。
猛暑が続いた今年の夏の汗汚れを、全てキッチリと洗い流して、これ以上はないほどの清潔度となっております。
安心して気持ちいい眠りをご満喫くださいませ。
また、これからもＦ様がもっと喜んでくださるサービスをご提供できるように、新しいクリーニング技術を開発してまいります。
どうぞ今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。

東京都のＹ・Ｔ様・・・・・・・・・・２００７年９月２６日
　　　≪　メール案内で、安心できた布団クリーニング　≫

この度は、大変お世話になりました。
松永さんからのメールを何回か頂き、安心してクリーニングを出す事が出来ました。
そちらからの到着・発送メールはもらえないと思っておりましたが頂けて、感謝しております。
まずはお礼まで。

（店長の松永）

私の接客につきまして、とても高い評価をいただけて嬉しいです。
ありがとうございます。
大切なお布団を静岡まで発送されるのですから、いろんな躊躇もあると思うんですね。万一の事故のことなど考えると、ためらう気持ちになっても当然です。
それにも関わらず、当店のことを信頼してくださったＴ様でから、絶対にご満足いただける仕上がりにすることは至上命令だと考えますし、気持ちよく仕上がった布団をお待ちいただけるようにすることが私の務めでございます。
ですから、このような言葉をいただけるのは、勲章を授かったのと同じ気分になってしまうんです（笑）。
これからもＴ様にご愛顧いただけるよう、"お持てなしの心"を大切にしていきたいと思います。
どうぞ今後とも、よろしくお願い申しあげます。

神奈川県のＴ・Ｋ様・・・・・・・・・・２００７年９月２５日
　　　≪　残念、思ったほど膨らまなかった布団クリーニング　≫

こんばんは。
布団丸洗いをしていただいたＫです。
布団は、きれいに仕上がっていると思いますがもう少し、ふっくらした状態になると思っていましたが、なっていなかった点が、残念です。
布団が、古いせいもありますが・・・・・。
結構、ペタンコになっていたので。

（店長の松永）

ご満足いただけるボリューム感とならず、本当に申し訳ございませんでした。
復元につきましては、お布団の素材やご使用頻度などから、大きく結果が変わってきてしまうんです。
私どもも、なんとかＫ様の敷き布団が見違えるような「ふっくらふかふか」な状態にしたくて、いろんな技法を試みたのですが、ご期待に応えることができず、本当に悔しいです。
そして、なにより私どもを信頼してくださったＫ様を失望させてしまう結果となったこと・・・、お詫びの言葉も見つかりません。
もちろん、しっかりとお洗濯をして清潔で安心してご使用いただける状態なのですが、やはり気持ちいい寝心地をご期待くださっているのですから、それにしっかりとお応えできなかった私どもの技量不足です。
語マット区いただける結果をご提供できなかったのですから、既に私どもへの信頼も無いものと覚悟いたしております。
ですが、今回のご苦言を糧にして、どのような素材のお布団でも喜んでいただける仕上がりとなるよう、新しいノウハウの開発に努めてまいります。
とても虫のいい話しであることも重々承知いたしておりますが、もしまたお布団のクリーニングをお考えくださいましたら、私どものことについてもご検討の対象にしていただけると幸いでございます。
この度は、ご期待にそえる結果とならず、誠に申し訳ございませんでした。

神奈川県のＣ・Ｙ様・・・・・・・・・・２００７年９月２５日
　　　≪　快適な仕上がりで満足、また利用したい布団クリーニング　≫

とても快適に使わせていただいています。
またお願いするかと思います。
ありがとうございました！

（店長の松永）

合格点をいただける結果をお届けできてホッとしました（笑）。
今年は例年以上に厳しい残暑が続いてますが、Ｙ様には清潔なお布団で快適な眠りを満喫していただければと思います。
また、これからもご利用くださるとのこと、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
もっとＹ様に喜んでいただける仕上がりとなるように、これからも品質のレベルアップに務めてまいります。
そして、次回ご利用くださった時・・・、「アッ、前回よりも腕を上げたな！」って感じていただけるようになっていたいですね。
こんな当店ですが、今後ともよろしくお願いします。

大阪府のＨ・Ｆ様・・・・・・・・・・２００７年９月２４日
　　　≪　シミが消えた、しかも綿止めもしてくれる布団クリーニング　≫

布団の受け取り・配送等を都度メールでご連絡いただけたので安心でした。
シミも綺麗になっていたので有難うございました。
またダブルサイズの敷布団は綿止め（というのでしょうか）までしていただき、そのまま使わせていただいています。
本当にお布団のことを大切に扱っていただいているというのが伝わってきました。

（店長の松永）

とっても喜んでいただけるサービスをご提供できて、嬉しいです。
ありがとうございます。
特に「安心」という言葉は、接客をさせていただいてる私にとって最高の評価なんですよね！
大切なお布団を静岡まで発送するのは、ちょっとしたことでも不安になってしまうと思うんです。
当店を信頼してくださったＦ様ですから、そのような気がかりを絶対に持つことがないように、また気持ちよくご利用いただけるように、感謝の気持ちを載せて細やかなご連絡を差し上げることが私の務めですから、勲章をいただいた気分になってしまいました（笑）。
そして、シミについてもご納得いただける結果となって幸いでございました。
と申しますのも、生地の強度やシミの付着状況から痕跡が残ってしまう場合もあるんですね。
それだけに、シミ抜きを担当したクリーニングスタッフの嬉しそうな顔といったら・・・（笑）。
また、"綿止め"についても喜んでいただけて、とっても嬉しいです。
しっかりとクリーニングして、清潔で安心してご使用いただける布団にするのは当たり前ですけど、Ｆ様にはもっと快適に、ずっと長くご使用いただきたいと、"綿ヨレ"を防ぐ修繕を勝手にしてしまったんです。
ですが、余計なこととお叱りを受けるかもと、ちょっとドキドキしていたんですね。
ホッとしました（笑）。
このような当店でございますが、今後もＦ様のお役にたてるように、いえ、もっと喜んでいただけるサービスとなるようにスタッフ全員が技術のレベルアップに努めてまいります。
どうか、今後とも末永くご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。

神奈川県のＹ・Ｕ様・・・・・・・・・・２００７年９月２４日
　　　≪　驚きの早さ、予想を超えた仕上がりの布団クリーニング　≫

お布団は無事に届きました。
予想以上にきれいな仕上がりと、早さに驚きました。
発送の連絡のメールや今回のメールにも、きめ細やかな心配りが感じられて、とても好感がもてました。
またぜひ利用したいと思います。
ありがとうございました。

（店長の松永）

仕上がりの状態も、納期も合格点をいただけて、ホッといたしました。
"中わた"のすみずみまで徹底的にお洗濯して、汗汚れとダニを根こそぎ洗い流して極上の清潔度な布団に仕上げることがいた晩大切ですが、いかに早くお届けするかということも大切なことだと思うんですね。
私どものサービスをご利用されている最中は、普段使い慣れたお布団じゃないものをご使用されることになりますし、そのおかげで睡眠も浅いものになってしまうかもしれませんから！
ですから、フルスピードで洗浄させていただいたのですが、その甲斐あって、こんなに高い評価をいただけるとは・・・、担当したクリーニングスタッフもガッツポーズするほどの嬉しいさです。
ありがとうございます。
また私のメールにつきましても、お誉めを言葉をいただきまして、本当に嬉しいです。
数多くの布団クリーニング会社の中から、当店を選んでくださったＵ様です！
絶対にご満足いただける仕上がりにするのは当然ですし、気持ちよくご利用いただけるように全力でお持てなしすることも当たり前だと思うんですね。
これからもＵ様に喜んでいただけるサービスをご提供できる布団クリーニング店となるよう、クリーニング技術を磨くとともに”お持てなし心”を大切にしていきますので、どうか今後ともよろしくお願い申しあげます。

群馬県のＨ・Ｔ様・・・・・・・・・・２００７年９月２４日
　　　≪　３度目の利用も大満足な布団クリーニング　≫

リピート３回目です^^
対応・スピード・仕上がり、大満足です。
またお世話になります♪

（店長の松永）

いつもご愛顧くださいまして、ありがとうございます。
何度もご利用いただけるお客様からのクリーニングのご依頼って、初めてのお客様とは違った喜びがあるんですね。
ですからＴ様からのご注文メールを受信して、「あっ、今年もまたご利用くださった」って、クリーニング作業場のスタッフにも思わず知らせに言ったほどなんです。
そして今回、お洗濯を担当させていただいたスタッフも、今までよりも技術がアップしたところを感じでいただけるようにと、一生懸命に洗浄作業をしていたんです。
ですから、このような評価をいただけて「本当に仕事冥利に尽きる」と言ってました。
また、Ｔ様の声を糧にして、もっと高いレベルのサービスをご提供できるようにだけに、これからも取り組んでまいります。
どうぞ、今後も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いします。

神奈川県のＭ・Ｓ様・・・・・・・・・・２００７年９月２４日
　　　≪　残念、仕上がりが遅い布団クリーニングだった　≫

到着から5営業日以内に発送・・・との記載をみて発送したのですが、9/13に到着のご連絡をいただいたのに、発送の連絡は9/22。
土日祝を休みとしても5営業日はオーバーしており、待ちくだびれました。
夫の出張中に終わらせ気持ちよく眠ってほしかったのに、帰宅時布団は無く大変残念でした。

（店長の松永）
仕上がりが大幅に遅れてしまって、誠に申し訳ございませんでした。
たしかにＳ様がご指摘くださいましたとおり、遅くとも５営業日以内には仕上げて当店から出荷させていただくお約束となっております。
それを守ることができなかったのですから、全ての非は当店にございます。
特に今回は、だんな様の出張に合わせてのご依頼でしたから、大変なご迷惑をおかけしてしまいました。
愛するだんな様が出張から帰ってきて、しっかりと疲れを癒してほしいというＳ様の想いをないがしろにした行為だと思います。本当にごめんなさい。
もし私がＳ様の立場でしたら、期日に到着しなかった時点で怒りに全身が震えてしまいますし、お店を罵倒する言葉をあびせたと思います。
それにもかかわらず、Ｓ様には冷静沈着なご苦言・・・、本当に頭が下がるばかりでございます。
そこでクリーニングを担当したスタッフと、出入荷の管理責任者を呼んで事情を問いただしたのですが、各部署の連絡不徹底から、このような大幅な納期の遅れが生じたことが判明しました。
今回の不手際から、すぐに同じ過ちを繰り返さないよう対応策も既に考え、本日のミーティングで全スタッフに徹底するように伝えたところでございます。
今回、このような失態をしてしまった当店です。既にＳ様からの信用はないものと覚悟いたしておりますが、これを教訓に心を新たにしてスタッフ一同、業務の改善に努めること固くお約束いたしますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。

埼玉県のＹ・Ｎ様・・・・・・・・・・２００７年９月２３日
　　　≪　サラサラで気分いい、快適布団になったクリーニング　≫

アフターフォローのメールをいただきまして、ありがとうございます。
クリーニングしていただいたお布団は、とても気持ちよく使っております。
手触りが、洗濯前とはまったく違い、とてもサラサラしていて気分が良いですし、湿って、ヨゴレが溜まっていたせいなのか、ジットリと重かったお布団が、軽くなった気がして、「ああ～、キレイになったのだなぁ～」と嬉しくなりました。
お蔭さまで、快適です。
お世話になりました。
そして、このように、最後までお気遣いくださいまして、本当にありがとうございました！

（店長の松永）

とってもご満足いただける仕上がりだったようで、私だけでなくクリーニングスタッフ全員が思わず歓声をあげてしまったくらい嬉しいです（笑）。
ありがとうございます。
汚れが"中わた"に溜まりますと、知らないうちに重くなってくるんですね。湿気も含んでいますし・・・。
ですから、「軽くなった」というのは、しっかりと芯まで汚れを洗い流して清潔になった証しですし、乾燥処理もパーフェクトな結果なんですね。
どうぞ、これからも気持ちいい睡眠タイムをご満喫くださいませ。
また、「お気遣い」だなんて、とんでもございません。
私どもを信頼してくださったＮ様です。
ご満足いただける仕上がりになるよう、全力でお洗濯させていただくのは当然ですし、洗い上げたお布団が、その後どのような状態であるのか、とっても気がかりなんです。
いつまでも、Ｎ様を優しく包みこむ快適なお布団であってほしいと願っておりますし、もし不具合があれば誠心誠意の対処をさせていただくことも当然かと思うんです。
このような私どもですが、もしまたお役にたてそうな事がございましたら、お気軽に声をおかけください。
Ｎ様に「一番身近で頼りになる布団クリーニング店」となるよう、これからも務めさせていただきますから！
この度は、誠にありがとうございました。

東京都のＴ・Ｋ様・・・・・・・・・・２００７年９月２３日
　　　≪　ふかふか、汗くささが取れた布団クリーニング　≫

お世話様でした。
無事届けていただきました。
洗えない布団の場合は、返金しないとの事、後で知ったので、出来上がるまでとても心配でした。
初めてのクリーニングで、また相手がわからないネットでの注文、どの様に扱われているか見えないので、とても心配でした。
10年も使った布団なので、シミ等は取れなくても当然かと思います。
汗臭さが取れただけでも気持ちが良いです。
戻ってきた日はお天気が良かったので、早速布団干しが出来て、さらにふかふかになりました。
お世話様でした。

（店長の松永）

ご心配をかけて、誠に申し訳ございませんでした。
たしかに、クリーニングできない布団の場合ですと返金しないとサイトに掲載しているのですが・・・、実際はお客様とお話し合いをさせていただいて、他のお布団に変更していただいたり、返金しているんです。内緒ですが（笑）。
また、今回ご依頼くださいましたお布団について、シミが残ってしまい本当にごめんなさい。シミ抜きを担当したスタッフにも確認したのですが、生地の強度の問題から、強力なシミ抜き剤は使えなかったので、除去力が弱いものの生地に優しいものだけを何度も刷りこむようにして対処したとのことです。
その結果、どうしても全てのシミを消し去ることができなかったようです。
申し訳ございません。
このような仕上がりであれば、叱責されて当たり前と思っておりますが、消臭とボリューム感について逆に優しい言葉をかけていただき・・・、思わず涙が込みあげてきました。
それだけに、１００％シミを消し去ることができなかった悔しさでいっぱいです。
これからも、新しいシミ抜き技術の開発はもちろん、スタッフ全員がレベルアップするように務めてまいります。
どうか、今後ともよろしくお願いします。

千葉県のＭ・Ａ様・・・・・・・・・・２００７年９月２３日
　　　≪　丁寧な対応で満足、また利用したい布団クリーニング　≫

本日、布団を受け取りました。丁寧な対応、どうもありがとうございました。
またお願いしたいと思います。
今回使用した布団の配送袋は次回のときもまた使用していいでしょうか？

（店長の松永）

無事に仕上がり品が到着して、ホッといたしました。
また、私どもの応対についても、合格点をくださいまして、本当にありがとうございます。
数多くの布団クリーニング会社の中から、私どもを選んでくださったＡ様です！
絶対にご満足いただける仕上がりにしないと、神様からのバチがあたります（笑）。
ですから、慎重にも慎重を重ねて、徹底的にお洗濯させていただいたのですが、はたしてご納得くださる仕上がりだったかドキドキしていたんです。
それだけに、このような評価いただけて担当したクリーニングスタッフも胸をなで下ろしたところです。
しかも、またご利用くださるのですか？
ありがとうございます。
次回は、もっとＡ様に喜んでいただけるサービスとなるようにスタッフ全員が腕を磨いておきます。
なお、今回ご使用になった『おふとん梱包袋』ですが、肉眼では見つけにくい損傷箇所があるかもしれません。
そのような状態のものを再利用しますと、配送中の事故にもつながりかねませんので、新しいものをお送りします。
それでは、スタッフ一同、Ａ様からの再びのクリーニングご依頼・・・
心よりお待ちしております。この度は、私どものクリーニングをご利用くださり、誠にありがとうございました。

千葉県のＴ・Ｎ様・・・・・・・・・・２００７年９月２２日
　　　≪　ぐっすり眠れる、快適な布団になったクリーニング　≫

こんにちは！
この度はありがとうございました！
毎日、快適なお布団でぐっすり眠りについています。
母も気に入ったようでまたお願いしたいとのことでした。
定期的にクリーニングすることで子供の喘息発作も少なくなると思います。
また是非、お願いいたしますね。
ありがとうございました(^^)

（店長の松永）

ご満足いただけるサービスをご提供できて、本当によかったです！
しっかりと洗って清潔にするのは当たり前、もっと気持ちよく眠りを満喫していただけるような快適度もアップした布団に仕上げようと全力で作業させていただいたんです。
ですから、このような評価をいただけると、すごく嬉しいですし、今後の励みになるんですね。
また、お子さまの喘息対策にも当店をお役立てくださるとのこと・・・、本当に光栄です。
私どもは医者じゃないので治療行為はできませんが、少しでも症状が緩和されるお手伝いはできると思うんです。
私の近くにも、同じ悩みを抱えている家族がいるんですね。
それだけに、Ｎ様の咳に苦しむお子さまが、「せめて就寝中だけでもグッスリと眠ることができますように！」と祈らずにはいられませんし、原因をキッチリと取り除くよう、丁寧なお洗濯に今後も務めてまいります。
魂子゛とも、お役に立てそうなことがございましたら、お気軽に声をおかけください。
この度は、誠にありがとうございました。

京都府のＭ・Ｆ様・・・・・・・・・・２００７年９月２２日
　　　≪　虫さされが無くなった、布団の寿命も長くなった丸洗い　≫

ご丁寧なメールをありがとうございました。
快適に過ごしております。虫さされもございません。
先日まだちいさい子供がおねしょをしてしまいました。
おねしょから完全に卒業するまでは，新しい布団は買わないでおこうと考えています。
古くて汚いお布団をクリーニングしていただいてありがとうございました。
まだまだ捨てるのはもったいない気持ちになっています。

（店長の松永）

ご納得くださる品質をお届けできたようで、ホッとしました。
虫にさされると、とても快適な熟睡はできませんよね？
まして、小さなお子さまがいらっしゃれば、ことさら心配です。
ですから今回、私どもを信頼してクリーニングをお任せくださったのは、本当に光栄なことだと思うんです。
また、「古くて汚いお布団」だなんて、とんでもございません！
それだけ長く愛用されていれば、想い出もいっぱい染みこんで、世界で１枚だけのかけがえのないものだと思うんですね。
そのような布団を任せてくださったのも嬉しいです。
担当したクリーニングスタッフからも、まだまだ現役で使用できる布団との報告を受けています。
お子さまが、「おねしょ卒業」までとおっしゃらずに・・・、もっともっとたくさんの想い出が染みこむように長くご使用いただければと思います（笑）。
また、もし私どもでお役にたてることがございましたら、ぜひ一声おかけください。
Ｆ様のご家族が、いつも気持ちいい眠りを満喫できるような快適布団となるように、これからも心をこめてクリーニングさせていただきます。
この度は、誠にありがとうございましてた。

大阪府のＥ・Ｓ様・・・・・・・・・・２００７年９月２２日
　　　≪　ふかふか気持ちいい、仕上がりも早い布団クリーニング　≫

布団を早くに送って頂きありがとうございました。
あと数日はかかるだろうと思っていたところに、届いたので驚きました。
布団がふかふかになって返ってきて、毎日気持ちよく眠っています。
またいつか、御社にお願いすると思います。
そのときは、よろしくお願いします。

（店長の松永）

納期について、とても高い評価をいただけて光栄です（笑）。
しっかりと洗って、極上の清潔度の布団にすることが一番大切ですが、スピードも重要だと思うんですね。
私どものサービスのご利用中って、使い慣れたお布団がありませんから、眠りも浅くなってしまうかもしれませんし！
ですから、その時間を少しでも短くするように、最短時間の仕上がりとなるように務めさせていただいたのですが、その甲斐がありました（笑）。
また、スピードだけでなく、ボリューム感もご満足いただけて、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
清潔になるのは当たり前、Ｓ様に気持ちよくご使用いただける「ふかふか感」あふれる仕上がりとすることも大切な使命だと思うんです。
これからも、もっとＳ様に喜んでいただけるサービスとなるようにレベルアップしていく所存です。
どうか、今後とも末永くご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。

宮城県のＫ・Ｔ様・・・・・・・・・・２００７年９月２1日
　　　≪　驚き、前よりも仕上がりが早い布団クリーニング　≫

今回は2回目の利用でしたが、前回よりも仕上がりが早く驚きました。
気になっていたニオイもすっかり取れ、また布団のかさが戻ってふかふかです。
これからは定期的にクリーニングしたいと思いますので宜しくお願いします!!

（店長の松永）

前回ようも嬉しいサービスをご提供できて、思わずＴ様のお布団を担当したクリーンニングスタッフとハイタッチをしてしまいました（笑）。
初めてのお客様からのご注文も嬉しいですが、Ｔ様のようにリピートくださったお客様は別の喜びがあるんです。
ですから、前回よりも感動していただけるように・・・、休日を返上してトツプスピードでお洗濯をさせていただいたのですが、これほど喜んでいただけるとは！
すっごく嬉しいです、ありがとうございます。
洗浄結果もご納得いただける内容だったようですし、これからも定期的にご利用くださるとのこと・・・
ありがとうございます。
宮城県と静岡県は距離こそ遠いですが、Ｔ様から一番身近で頼りになる布団クリーニング店としてご愛顧いただけるように、今後も全力で取り組んでまいります。
どうぞ、今後ともよろしくお願いします。

見えない中綿の隅々までキッチリと洗い上げる
安心の布団クリーニング会社♪

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ご満足いただける布団の仕上がりになるよう、全力でクリーニングします！