布団クリーニングのリフレサービスをご利用くださったお客様の声【2008年2月前半（1日～15日】布団丸洗い｜ふとん丸洗い

◇　２００８年２月前半のお客様の声　◇

（2008年2月1日～15日）

千葉県のＫ・Ｈ様・・・・・・・・・・２００８年２月１４日
　　　　≪　またお願いしたい、気持ちよくなった布団クリーニング　≫

クリーニングしていただいたお布団は全くもてって心配いりません。
とても気持ちよく使用しています。
今後も夏の時期が近ずいてきたら御社にお願いしたいと思います。
今後もよろしくお願いします。

（店長の松永）

快適にご使用いただけているようで、ホッとしたました。
数多くの布団クリーニング会社があるなか、私どものお店を選んでくださったＨ様です。
その信頼にお応えできますように、全てのノウハウを注ぎ込んでお洗濯をさせていただきました。
どうぞ、引き続き安心してご使用いただいて、暖かくて気持ちいい眠りを毎日ご堪能くださいませ。
また、今回の仕上がり具合から、夏にもご利用いただけるのですか？
ありがとうございます。では次回の際には、今回とは違った嬉しいサプライズをお届けできますように、さらにクリーニングの技術を磨いておきますね。
そして、もっともっとＨ様のお役にたてる布団丸洗いのお店となれれば嬉しいです。
このような当店ですが、どうぞ末永くご愛顧くださいますように・・・、心からお願い申しあげます。
この度は私どものクリーニングサービスをご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

兵庫県のＲ・Ｋ様・・・・・・・・・・２００８年２月１３日
　　　≪　気持ちいい、臭いがとれた布団クリーニング　≫

おかげさまで、羽毛布団、こたつ布団など、洗っていただいたものは皆、においもとれ、気持ちよく使わせていただいております。
また、汚れが気になるようになりましたら、お願いいたします。

（店長の松永）

いつもご愛顧くださいまして、本当にありがとうございます。
今回は２度目のクリーニングご依頼ということで、前回以上に喜んでいただける仕上がりとなりますように、一生懸命にお洗濯させていただきました。
また気になる臭いがございますと、なかなか寝付けませんし、眠りも浅くなってしまうかもしれません！
そして、スッキリしないお目覚めが続いて、Ｋ様が体調を崩されてしまっては一大事です。
そこで、キッチリと消臭処置を施してからクリーニングさせていただいたんです。
もちろん消臭だけでなく、汚れも根こそぎ洗い流して清潔度はピカイチですから、どうぞ安心してご使用いただければと思います。
そして底冷えするような寒い夜も、クリーンで暖かいお布団でＫ様にはグッスリお休みいただいて、元気いっぱいな毎日をお送りいただければ・・・、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
また、これからもＫ様の気持ちいい清潔な眠りのサポートができますように、もっともっと高いクオリティーを目指してまいります。
どうぞ、引き続き変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願いしますね。
この度は再びのご利用、本当にありがとうございました。

宮城県のＨ・Ｔ様・・・・・・・・・・２００８年２月１３日
　　　≪　電話対応を改善してほしい布団クリーニング　≫

メールでの対応はとても丁寧で、文章からも布団を大事に扱っていただけそうで安心できました。
ですが、用件があって電話いたしましたが、その時の電話対応は、言葉遣い、対応とも不愉快で最悪でした。
電話に出た方の個人的な面と思いますが、メールの方とのギャップに不安を感じてしまいました。
電話対応について、もう少し教育したらいかがでしょうか。
冷たく事務的で高飛車な対応にはがっかりしました。
残念ながら最後までありがとうのお礼の一言はありませんでした。
布団は厚さが増して、以前よりも温かく感じます。
またお願いしたいと思いましたので、ご意見させていただきました。

（店長の松永）
この度は大変失礼な応対をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
取り返しの付かない失態に、私も驚きました。
そこですぐに電話に出たクリーニングスタッフに厳しく叱責し、２度と非礼極まりない応対をしないように指導いたしました。
どんなにクリーニング技術に秀でていても、心が伴ってなければ意味がございません！
そして、お客様への感謝の気持ちを忘れたスタッフなど、当店には必要ないとも思います。
ましてや、Ｔ様には遠く宮城県から大切なお布団を当店のある静岡まで発送していただいたのです。
その信頼を裏切り、Ｔ様の心を踏みにじるような言動・・・、どうしても私には許せません。
店長の権限として、重大な処分を課するつもりでございます。
ですが、このような応対をするスタッフを教育したのも私です。その責任も重々承知いたしておりますし、私自身への戒めも必要かと考えております。
また今回の非礼から、Ｔ様には既に当店への信頼を失われたものと覚悟いたしました。
それにもかかわらず、今後もご利用くださるとのこと・・・
Ｔ様の暖かくて優しい心に触れて、涙が止まりません。
ありがとうございます。
それだけに、今回の失礼な言動は悔しいですし、本当に悲しく思います。
今後は２度と同じ過ちをしないように、決意を新たにしてクリーニングスタッフの意識向上にも全力で取り組む所存でございます。
そして、Ｔ様には「意見を出してよかった」と思っていただけるようなお店となるように、必ずいたします。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
また、今回は誠に申し訳ございませんでした。深く、深くお詫び申しあげます。

京都府のＨ・Ｏ様・・・・・・・・・・２００８年２月１２日
　　　≪　カビ退治の布団クリーニング、これでグッスリ眠れる　≫

きれいに洗っていただきありがとうございました。
早速、新しいシーツをかけて日曜日から子供たちがぐっすり眠っています。
家を新築してまさか・・・お布団にカビがついてるなんて。
気密性が高くて床とお布団で結露状態になり、朝お布団をあげると下側がグッショリ。
気がつけばカビ。。。
今までの家ではなかったことなのでとても驚いて急いでお布団のクリーニング屋さんをネットでいろいろ探してリフレサービスさんにお願いしました。
今はいろいろ対策を考えて下にバスタオルを一枚ひいて寝かせています。
また、定期的にクリーニングをお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。ご丁寧なメールもありがとうございました。

（店長の松永）

ご納得くださる仕上がりとなって、本当によかったです。
恥を忍んで正直に申しあげますと、昨日、私もちょっとした油断から結露で、お布団を濡れてしまったんですね。
もちろん、すぐに乾燥処置をして事なきを得たのですが、放置しますと瞬く間にカビ菌が繁殖してしまいます。
Ｏ様がお察しくださいましたように、最近の住環境は密閉性が向上していることから、結露が生じやすいですし、その湿気からカビの被害に遭った布団も後を絶たない状況なんです。
そして、そのような状態のお布団を使い続けますと、寝ている間にカビ菌を吸い込んだりして、アレルギー性疾患の原因にもなりかねません。
そこで、今回は特に大量のナチュラルウォーターによる濯ぎをしてカビ菌が一切残らないように細心の注意をはらいました。
もちろん、しっかりと洗剤成分も"中わた"の繊維の奥まで浸透させたクリーングを施しておりますから、汗汚れなども根こそぎ落ちてますので、清潔度は新品と同等のものとなっております。
どうぞ、安心して今後もご使用くださいね。
また今回の仕上がり具合から、これからも定期的にご利用くださるとのこと・・・、とっても嬉しいです。ありがとうございます。
では、もっともっとＯ様に喜んでいただけるクリーニングサービスをご提供できますように、スタッフ全員がワンランク上の技術を習得して、より高品質な仕上がりとなるように全力で目指していくことといたします。
そして、「あっ、前よりも進歩している！」って、Ｏ様に嬉しいサプライズをお届けできたらと思います。
こんな当店ですが、どうぞ今後ともよろしくお願いしますね。
この度は私どもをご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

長野県のＲ・Ｎ様・・・・・・・・・・２００８年２月１２日
　　　≪　快適、とても満足できた布団のクリーニング　≫

おかげさまで、布団は快適に使えています。
ありがとうございました。

（店長の松永）

快適にご使用いただいているようで、ホッといたしました。
当店のございます静岡市内と比べますと、長野の寒さは一段と厳しいものがあろうかと思います。
ですが、そのような底冷えする夜でも、Ｎ様には清潔で暖かなお布団に包まれて、気持ちいい眠りを満喫していただければ嬉しいです。
そして、寒さに負けない元気いっぱいな毎日となりますように・・・、心から願っております。
また、私どもでお役にたてそうなことがございましたら、どうぞお気軽に声をお掛けください。
微力ではございますが、Ｎ様が快眠いただけますように全力でクリーニングさせていただきます。
この度は当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

神奈川県のＧ・Ｔ様・・・・・・・・・・２００８年２月１２日
　　　≪　10年使った布団が、こんなにきれいになったクリーニング　≫

先日はふとんをクリーニングしていただいてありがとうございました。
社会人になってから１０数年使っていた布団でしたが、こんなにきれいになるとは思っていませんでした。
また機会があれば、利用させていただきます。
ひとつ気づいた事は、運送会社を「日通」に限定しているのにはわけがあるのでしょうか？
というのは、私の家の近くには日通の集配センターがとても遠いので、不在通知でとりに行くのに苦労しました。
また、ふとんのカバーを届けにきた時に合わせて布団を持っていってもらおうと思ったのに、拒否されました。（結局自分で配送センターまで車で持って行きました）
何度も遠いところに配達に来るのは面倒だと思い提案したのに・・・？です

（店長の松永）

ご満足いただけるクリーニング品質となって、私もうれしいです。
特に今回は、１０年もＴ様の眠りを支えてきました大切なものだったんですね。
私が使用しているお布団も長く使っているので分かるのですが、使い込むほどに愛着が涌いてきますし、手放す気になりません。
ですから、そのようなＴ様の社会人になってからの思い出が、たっぷりと詰まった大切なお布団のクリーニングをお任せいただけたことは、本当に光栄です。
そして、お洗濯の仕上がりにつきましても、ご期待以上のクオリティーだったようで、クリーニングスタッフからも思わずガッツポーズが飛び出してました（笑）。
今回の高い評価は、スタッフにとっても大きな自信になりましたし、今後の業務の励みにもなろうかと思います。ありがとうございます。
ですが宅配会社が、不誠実な応対をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Ｔ様の優しさからのお申し出を、そのような無礼極まりない応対・・・、絶対に許せません！
配送車に荷物が満載されていて、お布団を詰め込むスペースがなくて、どうしてもお受けできないケースもあるようですが、その旨をお伝えして直ぐに集荷に伺う姿勢があって当然です。
ましてや、Ｔ様には余計なお手間までとらせてしまって・・・、お詫びの言葉も見つかりません。
本当にごめんなさい。
日通のペリカン便には、今回の件を報告して早期に改善するように、強く申し入れます。
また現在、お客様の利便性を考えて、数社の宅配会社と折衝してまして、ご注文時に自由に配送会社をお客様が選べるようにしていく所存でもございます。
今回は宅配会社の無礼なふるまいに、Ｔ様には大変なご迷惑をおかけしましたが、お客様の声こそ私どもが向かう道標と考えて改善してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧くださいますように、心からお願い申しあげます。
この度は、大変なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

神奈川県のＣ・Ｈ様・・・・・・・・・・２００８年２月１１日
　　　≪　感動、最後まで手を抜かない布団クリーニング　≫

とても丁寧で仕上がりも満足いくものでした。
メールも何かアクションが起こるたびにお知らせしていただけるので、安心してお任せすることが出来ました。
最後に納品から一週間経って確認のメールが来たときには、最後まで手を抜かない姿勢に感動しました。
もし機会があれば次回も利用したい、もしくは両親にプレゼントとして利用したいと思いました。

（店長の松永）

感動いただけるサービスをご提供できましたようで、とっても嬉しいです。
あまりにも嬉しくって、思わずクリーニングスタッフとハイタッチしてしまいました（笑）。
お近くにも布団のクリーニングを取り扱っているお店があるにもかかわらず、私どものお店を選んでくださった大切な大切なＨ様です！
不安なくご利用いただますように、感謝の気持ちを載せたメールを細やかに送信させていただくことは当然のことでございます。
そして今回くださいました評価は、その想い伝わって接客を努めます私にとっては、まさに勲章を授かった気分なんですね。ありがとうございます。
また、お布団の仕上がりにつきましても、とってもご満足いただけるものとなって本当によかったです。
私どもが持ち合わせている全てのノウハウを注ぎ込んで、最良の仕上がりとなるようにクリーニングさせていただきました。
寒さが厳しい毎日ですが、Ｈ様には暖かくて清潔なお布団に包まれた気持ちいい眠りをご堪能いただいて、毎日がスッキリとしたお目覚めでスタートできますように・・・、切に願うばかりでございます。
また今回のサービス内容から、再びご愛顧くださるばかりか、ご両親へのプレゼントとしてもお考えくださっているとのこと、とっても嬉しいですし光栄です。
では、より大きな嬉しいサプライズをお届けできますように、さらに高いクオリティーを目指してスタッフ全員で邁進してまいります。
そして、ずっとＨ様にご愛顧いただけるお店になれましたら・・・、これ以上の喜びもございません。
どうぞ、今後ともよろしくお願いします。
この度は私どものクリーニングサービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

新潟県のＣ・Ｆ様・・・・・・・・・・２００８年２月１１日
　　　≪　大変ていねいな応対、手間いらずの布団クリーニング　≫

電話での問い合わせの際の対応や、メールのご連絡など大変丁寧で好印象でした。
カビが生えてしまって初めてお布団のクリーニングをお願いしましたが、面倒な手間もなく、またぜひお願いしたいと思います。

（店長の松永）

私や現場のクリーニングスタッフの応対について、とっても高い評価をいただけて恐縮です。
ご期待にお応えできる高品質なクリーニング仕上げをすることが最も大切ですが、気持ちよくサービスをご利用いただけるようにすることも大切だと思うんです。
ましてや多くの布団クリーニング店があるにもかかわらず、当店を選んでくださったのですし、愛用の大切なお布団を遠く静岡まで発送してくださったＦ様です！
感謝の気持ちを込めながら、接客することは当然のことでございます。
また、今回はカビの発生というアクシテントからのクリーニングご依頼でした。
そのお悩みを解決できるように、"中わた"の隅々まで徹底的に洗浄してＦ様の健康を脅かすカビ菌は全て退治いたしました。
併せて汗汚れも根こそぎ洗い流しておきましたから、清潔度は新品と同等のものとなっております。
どうぞ安心してご使用くださいませ。
また今後もＦ様の快眠のお手伝いができる布団クリーニング店となりますように、さらに高いクオリティーを目指してまいります。
どうぞ、末永くご愛顧くださいますよう、心よりお願い申しあげます。
この度は当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

兵庫県のＨ・Ｏ様・・・・・・・・・・２００８年２月１１日
　　　≪　すばらしい、友人にも伝えたい布団のクリーニング　≫

ご丁寧なアフターメール有難うございます。
おかげ様で十分な就寝ができております。
おりあれば知人にもこのようなすばらしいサービスのあることを伝えたいと思っているくらいです。
次回利用させていただく際には、返送いただいた袋を利用させていただこうと保管しております。
貴社のますますのご発展お祈り申し上げます。

（店長の松永）

ご納得いただけるサービスをお届けできましたようで、うれしいです。
他にも多くの布団クリーニング会社があるなか、私どものお店をえらんでくださった大切なＯ様です。
絶対に気持ちよくご使用いただける仕上がりにしたいと、担当させていただきましたクリーニングスタッフも必死でお洗濯しておりました。
そして寒い日が続いていることから、保温性に優れたお布団にしたくて、フレッシュな空気をたっぷりと"中わた"に含ませた仕上がりにさせていただきました。
底冷えするような冬の夜でも、清潔で暖かなお布団に包まれてＯ様にはグッスリとお休みいただき、爽快なお目覚めの毎日であり続けますように・・・、担当スタッフともども願っております。
また、今回のクオリティーから、知人の皆さまにもご紹介くださるのですか？
ありがとうございます。
では、その知人の皆さまからのクリーニングご依頼をいただける日を楽しみにして、毎日お洗濯の腕を磨いておくことといたします。
そして、Ｏ様の大切なお布団を再びクリーニングできる日がくることも心待ちにしておりますし、次回はもっと喜んでくださるサービスとなるようにしていきたいとも思います。
このような当店ですが、どうぞ今後ともよろしくお願いします。
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

大阪府のＴ・Ｓ様・・・・・・・・・・２００８年２月１０日
　　　≪　サラッとした肌触りで気持ちいい、安心の布団クリーニング　≫

何度もご丁寧なメールをいただいて感動しました。
逐一メールでお知らせして下さったので安心してお任せできました。
仕上がった布団もカビのシミは残ってるけどこれも衛生面では問題ないとのことなので安心しました。
肌触りもさらさらで気持ちいいです。今晩からぐっすり眠れそうです。
また次回も利用したいと思っています。ありがとうございました。

（店長の松永）

合格点をいただけるクリーニングサービスをご提供できましたようで、スタッフ全員で胸を撫で下ろしたところでございます。
そして私のメール応対について、特に高い評価をいただけて・・・、とっても嬉しいです。ありがとうございます。
クリーニングのクオリティーが最も大切ですが、サービスを気持ちよくご利用いただけるようにすることも大切だと思うんですね。
特に数多くの布団クリーニング会社があるなか、私どものお店を選んでくださった大切なＳ様ですから、絶対に「このお店にして正解だった！」と感じていただけるようにしたかったんです。
そこで感謝の気持ちを載せたご案内メールをお届けしようと心がけていただけに、このような嬉しい評価は、まさに仕事冥利につきます。
またクリーニングの仕上がりにつきましても、ご納得くださるものとなって、本当によかったです。
私どもが持ち合わせている全てのノウハウを思いっきり駆使して、カビ菌は全て退治いたしました。
生地への痕跡を完全に消し去ることはできませんでしたが、新品をご購入された時と同等の正真正銘のクリーンな状態となっておりますので、どうぞ安心してご使用くださいませ。
そして、Ｓ様には暖かくて気持ちいい眠りをご堪能いただいて、スッキリとしたお目覚めで毎日が始まりましたら・・・、これ以上の喜びもございません！
また、私どもでお役にたてそうなことがございましたら、ぜひ一声いただければと思います。
もっとＳ様が喜んでくださるクオリティーにして、より清潔で快適な眠りを演出できる布団に仕上げられるよう、これからも技術力のレベルアップを心がけてまいります。
どうぞ、末永くご愛顧くださいますよう、心からお願い申しあげます。
この度は当店をご利用くださいまして、ありがとうございました。

東京都のＲ・Ｆ様・・・・・・・・・・２００８年２月９日
　　　≪　１ヶ月経っても快適な布団のまま！　また利用したい丸洗い　≫

布団クリーニングのオーダーから１ヶ月が経ちましたが、変わらず毎日快適な睡眠を満喫させていただいています。
この度は、本当にありがとうございました。
またご縁があれば是非貴社によろしくお願いしたいと思います。

（店長の松永）

過日は当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。
底冷えするような毎日が続いておりますが、その後も快適な眠りをご満喫いただけているようで、ホッといたしました。
どうぞ、引き続きご使用いただいて、暖かな気持ちいい眠りをご堪能いただいて、Ｆ様の毎日が快活なものでありますように・・・、心から願っております。
そして勝手ではございますが、再びＦ様の愛用のお布団のクリーニングができる日を夢見て、さらにお洗濯の腕を磨いておくことといたしますね（笑）。
どうぞ、今後ともよろしくお願いします。

神奈川県のＴ・Ｍ様・・・・・・・・・・２００８年２月９日
　　　≪　仕上がりが早い！　またお願いしたい布団クリーニング　≫

今回は、母のお布団をクリーニングしました娘のＴです。
本日、無事に届いたと連絡がありました。まだ、開けてませんが、近いうちに行ってきます。
早い仕上がり、ありがとうございました。
また、機会がありましたら　お願いします。

（店長の松永）

無事に仕上がり品が到着して、安堵いたしました。
一部では降雪の影響で、お届けが大幅に遅れているようですし、雪による思わぬアクシデントも発生していると聞いておりましたので！
また、仕上がり具合でございますが、Ｍ様の信頼に絶対にお応えしようと全力でお洗濯をさせていただきました。
ですが、もしお気づきの点などございましたら、遠慮なくお申しつけくださいね。
Ｍ様のお母さまが、心の底から気持ちよくご使用いただける清潔なお布団となるように、全力で対処させていただきます。
そして、これからも変わらぬお引き立てをいただけますように、さらなるクリーニング技術力のアップをしてまいります。
そして、Ｍ様から最も頼りになる布団クリーニング店と思っていただけると幸いでございます。
この度は、再び当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

高知県のＭ・Ｙ様・・・・・・・・・・２００８年２月８日
　　　≪　リピート４回、今回も迅速で大満足な布団クリーニング　≫

今回で４度目の利用でした。
いつもながらの迅速な対応に大変満足しております。
早速、快適に使用しております。いつも本当にありがとうございます!!
また、利用させていただきます。

（店長の松永）

いつもご愛顧くださいまして、本当にありがとうございます。
数多くのお客様がいらっしゃいますが、特に何度もご利用くださっているＹ様のお名前は、私もしっかりと覚えております！
そして、今までＹ様の大切なお布団を担当しましたクリーニングスタッフも、再びのご利用ということで、ご注文メールが入った時の喜びようといったら・・・、大はしゃぎだったんです（笑）。
それからという毎日、「今か、今か・・・」と、入荷場に行って、Ｙ様のお布団の到着を首を長くして待ちわびていたほどなんですね。
そして到着してからも、「絶対に喜んでもらうんだ！」というオーラーが見えるような姿勢でお洗濯してました。
温暖な地の高知でも、寒さが厳しい日もあろうかと思います。
ですが今回、私どもがクリーニングさせていただきました清潔なお布団で、Ｙ様がこれからも気持ちよくお休みいただけますように・・・
担当させていただきましたクリーニングスタッフと一緒に、私も心から願っております。
そして、今後もますますＹ様にご愛顧いただけますように、より高いクオリィーを目指してまいりますので、どうぞ、引き続きのお引き立て、よろしくお願いします。
この度も、当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

奈良県のＫ・Ｆ様・・・・・・・・・・２００８年２月８日
　　　≪　助かった、特急仕上げの布団クリーニング　≫

昨日とどきました。
このたびは、早くしてくださってありがとうございました。
寒い時期なので助かりました。
また機会があれば利用したいです。

（店長の松永）

無事にＦ様のお手元に仕上がり品が到着して安堵いたしました。
一部の地域では、降雪の影響から宅配会社の遅配が発生していたので、ちょっと心配だったんです。
そして今回は、納期についてとっても高い評価をいただけて嬉しいです。
１年も最も寒さが厳しい時期ですし、そのような時に愛用のお布団がなくってＦ様の眠りに支障をきたしてしまって、体調を崩されては大変だと思ったんですね。
そこで、スタッフ総掛かりでクリーニングをさせていただく特急仕上げで対処させていただいたのですが、その甲斐がございました。
仕上がり具合は、いかがでしょうか？
しっかりとお洗濯をして清潔な状態にすることは当たり前、より気持ちいい眠りをご満喫いただけますように、精一杯の復元処置もして保温性もアップしてお布団にさせていただいたつもりでございます。
暖かくて、グッスリとお休みいただけると幸いですが・・・。
ですが、もしお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申しつけくださいね。
Ｆ様が快適にご使用くださるような仕上げを目指して、早急に対処させていただきます！
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

兵庫県のＫ・Ｈ様・・・・・・・・・・２００８年２月７日
　　　≪　毎晩心地よく寝ることができる、布団のクリーニング　≫

先日は、お世話になりました。
ふとんを洗っていただいたお陰で、毎晩心地よく寝ることができるようになりました。
今回依頼した布団（ダブルの方）は、祖母が結婚のお祝いに買ってくれた大切な布団だったので、布団の表面に少しだけカビの跡が残ってしまったけど、捨てずに済んでよかったです。

（店長の松永）

この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回は、お祖母さまの愛情と想いがたっぷりと詰まった、世界で１枚だけの大切なお布団をお任せくださったとのこと・・・すごく嬉しいですし、光栄です。
ありがとうございます。
今回はカビの発生からのご依頼ということで、特に入念な洗浄をさせていただきました。
また、カビの痕跡も全て消し去ろうと、シミ抜きを担当しているスタッフも全てのノウハウを駆使して対処していたようなのですが、生地の強度から、どうしても跡が残ってしまったとのことです。
数多くの布団クリーニング会社の中から、私どもを信頼してくださったＨ様です。
ましてや、今回は特に大切なお布団でしたし、完全に消し去ることができなかったこと、本当に悔しく思います。申し訳ございませんでした。
ですが、健康を脅かすカビ菌につきましては、徹底的に退治して極上の清潔度となっております。
どうぞ、安心してご使用いただいて、お祖母さまの愛情に包まれた暖かい眠りをご堪能いただけることを願っております。
また、今後も特にシミ抜きについて新しい技術を開発して、見た目にも１００％ご満足いただける仕上がりとなるようにしていきたいと思っております。
このような当店ですが、どうぞ引き続きご愛顧くださいますよう、心からお願い申しあげます。
この度は私どものクリーニングサービスをご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

東京都のＮ・Ｔ様・・・・・・・・・・２００８年２月７日
　　　≪　快適、心地よく眠れるようになった布団クリーニング　≫

お布団、快適な仕上がりでした。大変心地よく眠れます。ありがとうございました。

（店長の松永）
ご満足くださる仕上がりとなって、本当によかったです。

数多くの布団クリーニング会社があるなか、私どものお店を信頼して選んでくださったＴ様ですから、絶対に喜んでくださるサービスにしたかったんです。
ですから、その信頼にお応えしようと徹底的に"中わた"の隅々まで洗浄させていただきました。
清潔度は新品と肩を並べるほどの仕上がりとなっておりますので、どうぞ引き続き安心してご使用くださいませ。
また、私どもでお役にたてそうなことがございましたら、お気軽に声をおかけください。
今回のご縁を大切にして、全力でＴ様の快適な眠りのサポートをさせていただきます。
どうぞ、今後ともよろしくお願いします。
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

匿名希望のお客様・・・・・・・・・・２００８年２月６日
　　　≪　カビを除去できて安心して眠られる布団クリーニング　≫

今回初めて布団クリーニングを利用しました。
ふとんに生えたカビを除去できたので、安心して寝ることができるようになりました。
メールでも、まめに連絡をいただいたのでよかったです。

（店長の松永）

安心してご使用いただけるお布団となって、本当によかったです。
今の時期って、結露からお布団にカビが発生してしまう事故が多発してますし、そのままご使用になってますと眠っている間にカビ菌を吸い込んで、健康にも悪い影響を与えてしまいかねません。
そこで特に入念な濯ぎをして、汗汚れと一緒にカビ菌も一網打尽にしたクリーニングを施させていただきました。
清潔度は、新品と同じくらいのものとなっておりますので、安心してご使用くださいませ。
また、私のメール応対につきましても評価をくださいまして、ありがとうございます。
クリーニングの品質が一番大切ですが、気持ちよくサービスをご利用いただけるようにすることも大切だと思うんですね。
そこで、感謝の気持ちを込めながら状況のお知らせをして、不安なく仕上がり品の到着をお待ちいただけるようにすることが私の務めでございます。
これからも、"お持てなしの心"を大切にして、安心して大切なお布団のクリーニングをお任せできるお店として邁進してまいりますので、どうか今後ともよろしくお願いします。
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

東京都のＳ・Ｈ様・・・・・・・・・・２００８年２月６日
　　　≪　かなり満足、今回も快適仕上げの布団クリーニング　≫

いつも利用させてもらってます。
快適な状態で布団が戻ってくるので、かなり満足です。

（店長の松永）

再びのご利用、誠にありがとうございました。
Ｈ様をはじめとするリピーター様からのご依頼って、初めてのお客様からのクリーニング依頼とは違った喜びがあるんですね。
特に前回、Ｈ様のお布団を担当させていただきましたクリーニングスタッフのはしゃぎようは、すごいものがあったんですよ（笑）。
それに、今回は技術が進歩したことを実感していただきたいと、大いに張り切ってお洗濯していたんです。
その甲斐あって、今回も満足いただける仕上がりとなったようで、本当によかったです。
１年で最も寒い時期をむかえておりますが、Ｈ様には清潔で暖かなお布団に包まれた気持ちよい眠りを毎日ご堪能いただき、快活な毎日をお過ごしできますように・・・、心から願っております。
また私どもも、これからもＨ様のお役に少しでもたてますように、クリーニング技術の腕を毎日磨いておきますね。
どうぞ、引き続き変わらぬお引き立てのほど、お願い申しあげます。
この度は私どものクリーニングサービスをご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

埼玉県のＡ・Ｏ様・・・・・・・・・・２００８年２月５日
　　　≪　ふかふか、倍の高さになった臭いも消えた布団の丸洗い　≫

お布団が届きました。以前の倍くらいの高さになり、ふかふかです。
心配していたにおいも取れていました。ありがとうございました。

（店長の松永）

思わぬ天候の悪化から、お届けが遅れてしまい申し訳ございませんでした。
ですが、事故に遭うことなく、無事にＯ様のお手元に到着して安堵できました。
お知らせ、ありがとうございます。
また、喜んでくださるボリューム感あふれるお布団になって、本当によかったです。
寒い日が続いておりますが、少しでも快適にご使用いただけますように、"中わた"にフレッシュな空気をたっぷりと含ませた仕上がりとさせていただきました。
保温性も格段にアップしていることと思います。
また、臭いにつきましても喜んでいただけるものとなって私も嬉しいです。
気になる臭いがございますと、なかなか寝付けないものです！
私どもを信頼してくださったＯ様には、そのようなお悩みから絶対に解放されるように、今回は独自の強力な消臭処置を施してから洗浄させていただいたんです。
その甲斐あって、このような高い評価をいただけて・・・、特に消臭を担当しているクリーニングスタッフにとって大きな自信にもなったかと思いますし、今後の仕事の励みにもなるかと思います。ありがとうございます。
ですが、もっともっとＯ様のお役にたてる布団クリーニング店となりたい気持ちでいっぱいです。
もし次回もご利用いただければ、今回以上に喜んでくださるサービスとなるよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
どうぞ、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いします。
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

東京都のＳ・Ｔ様・・・・・・・・・・２００８年２月４日
　　　≪　素晴らしいアフターケア、しかも早い布団クリーニング　≫

以前依頼した布団業者は3週間以上掛かったのですが、リフレサービスさんは一週間他社より早く対応していただきました。
本当に助かりました。
また、何と言ってもメールでの随時連絡、本当に自分の大切な布団を預けて正解だと思い、次回も利用したいと思います。
さらに、もうひとつ驚いたのが、通常だと布団を引き引き受けると業者とはそれっきりなのですが、布団が届いた後のアフターケアがすばらしいと思いました。
私は、布団を引き受けてそのまま袋に入れていたのですが、頂いたアフターケアのメールには袋に入れっぱなしは良くないことまで指摘され、本当に何から何までアフターケアしていただきました。
ちなみに、この投稿もアフターケアのメールで知り書かせていただいております。
次回もかならず利用させていただきますのでよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

（店長の松永）

喜んでくださるクリーニングサービスをご提供できまして、私もうれしいです。
寒さが最も厳しい時期をむかえておりますし、愛用のお布団がないことからてＴ様が体調を崩されたら大変です！
一刻も早く清潔なお布団をお返ししようと、特急ででお洗濯をさせていただきました。
もちろん、早くても手抜きなど一切ございません。
新品をご購入された時と同等の清潔なお布団となっておりますので、安心してご使用くださいませ。
またアフターケアにつきまして、特に高い評価をいただき恐縮です。
私どもが持ち合わせている全てのノウハウを駆使してお洗濯をさせていただきましたが、Ｔ様がご納得くださる仕上がり具合をお届けできたのか気になっていたんです。
また少しでも気になる点がありましたら、早急に対処させていただくためにも連絡を差し上げた次第でございます。
ですが、ホッといたしました。
納期も含めて、どうやら合格点をいただけるクオリティーだったとのことでしたので！
ですが、もっともっとＴ様に喜んでいただけるサービスをご提供できますように、クリーニングスタッフは技術力のさらなるアップを目指す所存でございます。
そして私は今回のご縁を大切にして、"お持てなしの心"と感謝の気持ちを大切にした接客に努めてまいります。
どうぞ、引き続き末永くご愛顧くださいますよう、深くお願い申しあげます。
この度は当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

愛知県のＲ・Ｏ様・・・・・・・・・・２００８年２月４日
　　　≪　満点のメール応対、安心して任せられた布団クリーニング　≫

今回のオーダーから仕上がりまでの一連の　流れの中で　ＷＥＢマスターの松永さんの対応に大変満足し、同時に安心して　おまかせできました。
会社の窓口としては満点だと思います。
あえて　ひとつ　残念なのは　多分　工場に直接電話してしまった時のことですが、電話にでられた方の電話応対が　もう少し　丁寧であればと思いました。
それ以外は　大満足です。

（店長の松永）

私のメール応対につきまして、とっても高い評価をくださいまして、ありがとうございます。
数多くの布団クリーニング会社があるなか、私どものお店を選んでくださったＯ様には、気持ちよくサービスをご利用いただけるようにすることが私の努めです。
"お持てなしの心"を大切にして、感謝の気持ちを載せてメールを作成するように心がけているのですが、今回はそれがダイレクトにＯ様の心に伝わったこと・・・、本当に嬉しいです。
ですが、クリーニング工場スタッフの応対につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お知らせをいただいて、すぐに対応したクリーニングスタッフを確認し、厳しく今回の非礼な応対について指摘し、２度と同じ過ちをしないように伝えました。
どんなにクリーニングの仕上がりがよくても、接客姿勢に問題があれば、絶対にお客様に本当のご満足をお届けできません。
今回のご指摘をいただいて、改めてその考えを、もう一度全てのクリーニングスタッフに浸透させる次第でございます。
クリーニングの技術を向上させることも大切ですが、それと同時にお客様への感謝の気持ちも忘れてはいけません！
そしてＯ様からいただきました暖かいご意見を、必ず今後のサービス向上に繋がるようにいたします。
そして、もし再びＯ様からクリーニングのご依頼をいただけましたら、今回のマイナス点を克服した本当の満点評価をいただけるようにもしていきたいと思っております。
このような私どもではございますが、どうぞ今後ともご愛顧くださいますよう、心からお願い申しあげます。
この度は、ご利用くださいまして、本当にありがとうございました。
そして非礼な応対、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。

東京都のＹ・Ｋ様・・・・・・・・・・２００８年２月２日
　　　≪　10年のお布団がよみがえった、また利用したい布団丸洗い　≫

１０年以上そのままだったお布団がよみがえりました。ありがとうございます。
今度は別の布団でお願いしたいと思います。

（店長の松永）

合格点をいただける品質をお届けできましたようで、ホッといたしました。
長く使ってらっしゃるお布団は、それだけ様々な想い出が染みこんでますし、愛着も深いものがございます。
そこで慎重にお洗濯をして汚れだけを洗い流して、Ｋ様の想い出はそのまま残した仕上がりとなるようにいたしました。
清潔度は、新品をご購入された時と同等のクリーンなものとなっております。
どうぞ、安心してご使用くださいませ。
また今回のクオリティーから、違うお布団までお任せくてださるともこと・・・、とっても嬉しいですし光栄です。
ありがとうございます。
では、そちらのお布団もご納得くださる仕上がりとなりますように、毎日クリーニングの腕を磨くこといたしますね。
そして、Ｋ様から頼りになる布団クリーニング店と思っていただけるお店となれたら嬉しいです。
このような私どもですが、どうぞ末永くご愛顧くださいますよう、心からお願い申しあげます。
この度はご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

神奈川県のＫ・Ｏ様・・・・・・・・・・２００８年２月２日
　　　≪　リピート３回、また機会があったら利用したい布団丸洗い　≫

今朝布団届きました。悪天候の中配達いただきありがとうございました。
またの機会がありましたらよろしくお願いします。
ありがとうございました。

（店長の松永）

いつもご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
天候が思わしくない時に仕上がり品をお届けしてしまいましたが、梱包袋に汚れなどございませんでしたか？
お部屋に入れる際に、床や壁などを汚さない状態で宅配ドライバーがお持ちしたか心配でございます。
また、Ｏ様からのクリーニングご依頼は、今回で３回目・・・。
今まで以上にご満足いただける仕上がりとなりますよう、今回はスタッフ総掛かりでお洗濯をさせていただきました。
１年で最も寒さの厳しいシーズンをむかえておりますから、少しでも保温性をアップさせようと、"中わた"にもフレッシュな空気をいっぱい蓄えた仕上がりとなるように、全力で処置させていただきました。
喜んでくださるボリューム感となっていれば嬉しいです。
そして、どんなに寒い日でも、清潔で暖かな快適布団でＯ様にはグッスリとお休みいただき、毎日が快活なものでありますように・・・、スタッフ全員で願っている次第でございます。
ですが、もしお気づきの点がございましたら、気軽にお申し出くださいね。
Ｏ様が心の底から喜んでくださる品質となりますように、これからも努めさせていただきます。
どうか、引き続き変わらぬお引き立てをくださいますよう、心からお願い申しあげます。
この度はご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

埼玉県のＲ・Ｋ様・・・・・・・・・・２００８年２月１日
　　　≪　うれしい、臭いが消えた！本当大満足な布団クリーニング　≫

この度は大変お世話になりました！
出来る限りのシミ抜きと、臭い等もなくなり、とても嬉しく思っています。
ご親切なメールにも感謝していますが、それは重要な技術の部分があってこそ感謝出来るものでありますので、本当に満足してます！
梱包用の袋なども綺麗な物を使っていて安心しました。
また近々2回目も違う布団をお願いしたいと思っていますので、その際は宜しくお願い致します。

（店長の松永）

喜んでくださる仕上がり具合となって、私もとっても嬉しいです。
布団クリーニングの会社が乱立しているなか、当店を選んでくださった大切なＫ様です。
そのご期待に背くことは、絶対に許されません！
私どもの持ち合わせている全てのノウハウを駆使して対処させていただきました。
上辺だけの消臭だけでなく、繊維の奥までしっかりとお洗濯をして極上のクリーンなお布団に仕上がっております。
どうぞ、安心してお使いいただき、暖かな快適睡眠をご堪能くださいませ。
また、Ｋ様のお察しくださいましたとおり、私のメール案内も高いクリーニング技術力があるからこそできるものでございます。
ですが、まだまだ改善の余地もございますし、もっと高いクオリティーをお届けできますように、より一層のご満足をいただけるサービスとなるように努めていく所存です。
また今回の仕上がり具合から、再びご利用くださるのですか！
ありがとうございます、とっても嬉しいです。
では、再びＫ様の大切なお布団のお洗濯をできる日を心待ちにして、お洗濯の腕を磨くことといたしますね。
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

愛知県のＲ・Ｏ様・・・・・・・・・・２００８年２月１日
　　　≪　きめ細やかなメールで安心、満足できた布団クリーニング　≫

今回、全過程において　きめ細かなメール対応をしていただいて、大変安心しましたし、また満足できました。
どうも　ありがとうございました。

（店長の松永）

ご満足いただけるサービスをご提供できて、私も胸を撫でおろすことができました。
ご期待にお応えできる清潔なお布団に仕上げることが最も大切なことですが、気持ちよくご利用いただけるような接客に努めることも大切だと思うんですね。
ましてや、大切なお布団をクリーニングに出したものの、全く連絡がなければ不安になってしまいます。
もし、そのような不安な気持ちを少しでもＯ様がお感じになったら大変です。
安心して仕上がり品の到着を楽しみにしてお待ちいただけるように・・・、感謝の気持ちを込めながら、状況のメールを差し上げることは当然のことでございます。
また、今後も一層のクリーニング技術のレベルアップを図っていくとともに、私も"お持てなしの心"を大切にした接客に努めてまいります。
そして、Ｏ様にもっと喜んでいただけるクリーニングサービスをご提供していきたいとも思っておりますので、引き続きご愛顧のほど、心からお願い申しあげます。
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

見えない中綿の隅々までキッチリと洗い上げる
安心の布団クリーニング会社♪

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ご満足いただける布団の仕上がりになるよう、全力でクリーニングします！