布団クリーニング専門店 リフレサービスをご利用くださった 三重県（津市・四日市市・鈴鹿市・松阪市・桑名市など）のお客様の声

先日、お世話になりましたＯ．Ｙです。
最初から最後まで、ご丁寧なご案内、ありがとうございました。
初めての利用でしたが、安心してお願いできました。
布団ですが、、本日の13：00頃に届きました。
今、お部屋に広げてますけど、ふんわりとした柔らかい布団になって、今夜から使えるのが楽しみです。
ＰＳ：ヤマトさんから受け取った後、家の前を通り過ぎる車を見て「クール便」？？？？、お布団を冷やしてどうするの？
凍ったら？、ひょっとして集配車が空いてなかっただけ？などと疑問とともに不安を覚えました。
大したことではないと思いますが、一応お知らせいたします。
では、お忙しい中、失礼いたしました。

−店長、松永−
この度は当店のクリーニングをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、私のメール応対も、とても高い評価をいただき恐縮です。
どなたでも、初めてのこととなりますと様々な不安がありますし、当店のようなサービスを提供している業者のなかには、詐欺まがいの極めて悪質な行為をしている輩もあるようで、なおさらかと思うんですね。
ところが、それでも私どもを信頼して、大切なお布団をお預けくださったＹ様ですから、クリーニングの仕上げはもちろんのこと、気持ちよくサービスをご利用いただきたい一心でした。
そこで、『お持てなしの心』を大切に、お布団の受け渡しがスムーズなものとなるようなご案内と、状況を細やかにお伝えすることで、不安を感じることなく、楽しみにお待ちいただける接客を心がけてましたから、「安心できた！」というお言葉ほど嬉しいものはございません。
ありがとうございました。
また、肝心のお布団の仕上がり具合ですが、まずは合格点をいただけるものだったようで、ホッとしております。
クリーニングスタッフも、Ｙ様が安心して気持ちのいい眠りをお楽しみいただける清潔布団にしたいと大変な意気込みでしたし、持ち合わせている全ての設備と技術を駆使して、生地から中綿までしっかりと洗ってました。
そのようなこともあって、清潔さでは新品にも引けをとらないほどの状態となっている自信をもってお届けしましたが、ご使用になられて、不具合な点などありましたら、気軽にお知らせください。
すぐに対処いたします。
ところで、クール便を運ぶ配送車でのお届けとなって、ご心配をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
実を申しますと、クール便専用車を思わせるような外観のデザインですが、冷凍や冷蔵の食品を運ぶための小さな冷蔵庫が荷台の中に設置されているものなんですね。
そして今回は、Ｙ様のお近くにクール便のお届け物があったことから、通常の配送車と違ったタイプのお車で伺ったかと思うのですが、もちろん、お布団を冷やすようなこともなく、通常の収納場所に積んでの配送ですので、どうぞご安心くださいませ。
また、私どもでお役に立てそうなことがありましたら、ぜひ声をおかけください。
今回のご縁を大切に、Ｙ様が心の底から喜んでくださる清潔布団となりますよう、全力でお洗濯をいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は、当店のクリーニングサービスをご活用くださり、本当にありがとうございました。

これで３回目になりますが、戻ってきたお布団で寝るのはとても気持ちがいいです。
２回目の時にお願いした「羽毛布団」は２０年以上使っているものでしたが、ふかふかになりました。
今回も、汗っかきの子供の汗じみや、子供の昔のおねしょのあとがあるそんな言わば思い出深いものでしたが、気持ちよい仕上がりで、お願いして本当によかったです。
それから土曜日に注文したのですが、当日発送の受付時間を過ぎており、日曜・祭日をはさんでいたので、受取りがずいぶん遅れてしまうところでした。
ご連絡したところ、日曜日に発送していただき助かりました。
連休明けには２日連続出張の予定が入っていたのですが、届いたその日のうちにお布団を送り出すことが出来ました。
そして、なんとその週のうちにお布団が仕上がり、大変うれしかったです。
注文した人を、どうやって驚かせようか、喜ばせようか、布団の仕上がりから、納期、メール連絡にいたるまで、サービス精神に満ちていますね。（笑）
また、よろしくお願いします。
お礼が遅くなり失礼しました。（＾＾）

−店長、松永−
いつも当店をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
そして今回も、ご期待にお応えできる仕上がり品をお届けできて、ホッといたしました。
と申しますのも、この３ヶ月あまりの間に３度のご用命とあって、このような度重なるリピートから、担当しますクリーニングスタッフも大きな自信を得ているようですが、反面、今までの仕上がりを上回るクオリティーにしなければという重圧感もあったようなんですね。
そのようなことから、気持ちよさが倍増したお布団をお届けしたいと、念入りな復元処置をしていたようなのですが、その甲斐あって、Ｔ様が喜んでくださる『ふかふか布団』となったことで嬉しいお言葉をかけていただき、安堵の表情を浮かべておりました（笑）。
なお、既にご承知おきのことと存じますが、こちらの処置は外観のボリュームアップだけでなく、中綿が持つ保温性や放湿性を最大限に引き上げることも目的としております。
本格的な秋となったことから肌寒い日も増えつつありますが、そのような時でも、今回お任せくださいましたお布団がＴ様とお子様を柔らかく包みこんで、暖かくて気持ちのいい眠りをご堪能いただければと思います。
もちろん、このような復元処置だけでなく、肝心のクリーニングも最新のノウハウを注ぎこんで対処しました。
汚れ落ちの素晴らしい洗剤を繊維の奥深くまで浸透させるとともに、十分すぎるほどの濯ぎもしております。
お子様の健やかな成長の想い出はそのままに、中綿に染みこんでました様々な汚れだけを根こそぎ洗い流しましたから、衛生面でも申し分のない状態となってます。
どうぞ、ご安心くださいませ。
また定休日での対応についても、これ以上ないほどの高い評価もいただき、とっても嬉しいです。
ありがとうございました。
Ｔ様をはじめ、当店を選んでくださった大切なお客様ですから、『おふとん梱包キット』の当日発送の時刻を過ぎたからといって杓子定規な応対は許されません！
可能なかぎり、ご要望にお応えするように努めることはサービス業としては当然のことですし、特に何度もご利用くださっているリピーター様とあっては、定休日であったとしても、スピーディーな対応をすることも当たり前のことかと思ってましたが、よもやもこれほどの嬉しいお言葉をいただけるとは・・・、胸が熱くなってしまいました。
ありがとうございます。
なお、これからも微力ではございますが、快適な眠りのお手伝いができますよう、クリーニングスタッフは、もっと素晴らしい仕上げを目指して技術の向上に邁進する所存ですし、私も『お持てなしの心』を大切にした接客に務めてまいりますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
この度も私どものクリーニングサービスをご利用いただき、本当にありがとうございました。

この度は、お世話になりました。
商品が届きました。
出来るだけ早急の仕上がりを希望としましたが、本当に早くて助かりました。
今夜、布団に入るのが楽しみです。
又、よろしくお願い致します。

−店長、松永−
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
そして納期について、ともて高い評価をくださり、とっても嬉しいです。
クリーニングのご依頼を賜りました際に、最速のお届けを強くご希望とのことでしたら、Ｍ様のお考えを超えるスピード仕上げを目指して、最優先での取り扱いとスタッフ総掛かりでの対処としたのですが、その甲斐あって、このようなお言葉を地容態でき、ますます納品スピードの短縮化に自信を深めることができました。
ありがとうございます。
もちろん、このような早い仕上がりであっても手抜きは一切ございません！
Ｍ様がお任せくださいました綿布団につい的な洗剤をたっぷりと使って、生地は当然のことながら、中綿についても念入りな洗浄をいたしました。
今までのご使用から染みこんでいた様々な汚れは、ことごとく洗い流されて、そのクリーンさには絶対の自信がありますので、きっと気持ちのいい眠りをお楽しみいいただけるかと思います。
ですが、ご使用になられてお気づきの点などありましたら、遠慮なくお申しつけください。
直ぐに対処いたします。
なお、このご縁をきっかけとして、これからもＭ様のお役にたてればと思っております。
そのためにも、決して現状の品質に満足することなく、もっと素晴らしい仕上げを目指して技術の向上に邁進いたしますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、私どものクリーニングサービスをご利用いただきまして、本当にありがとうございました。

今回はお世話になりました。
お布団の仕上がりですが、十分に満足できるものです。
お手数おかけしました。
それと、お布団の出来映えもさることながら、両親の残してくれた布団と伝えたら、松永様からのメッセージを拝読し、その暖かさに涙がでる思いでした。
こちらにお願いして本当に良かったです。
是非またお願いしようと思います。
今後もどうぞよろしくお願いいたします。
スタッフの皆様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。
本当にどうもありがとうございました。

−店長、松永−
この度は当店のクリーニングサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、ご期待にお答えできるサービスをご提供できましたようで、とっても嬉しいです。
と申しますのも、ご依頼を賜りました際に、亡くなられたご両親さまが、Ｎ様がご結婚された時に贈ったもので、大切な形見とお聞きしましたし、そのような、かけがえのないものを託してくださるということは、よほどの信頼がなければお任せいただけないと思うんですね。
ですから、とても光栄なことと受け止めておりました。
またクリーニングスタッフも、必ずＮ様が喜んでくださる仕上がり品をお届けしたいと、所持している全ての設備と技術を駆使してお洗濯をしていたようです。
破損することがないように、繊維の強度とシミの付着具合をしっかりとリサーチして、豊富なキャリアを持っている熟練スタッフが慎重にシミ抜きをするとともに、汚れ落ちの素晴らしい洗剤を生地から中綿のすみずみまで行き渡らせて、念入りな洗浄をいたしました。
仕上がりましたお布団ですが、ご両親様のＮ様に対する愛情と素敵な想い出は、そのままに、これまでのご使用からの様々な汚れだけを残らず洗い流しましたので、衛生面では全く問題のない清潔なものとなっております。
どうぞ、引き続き大切にご使用くださいませ。
そして、ご両親の愛情がいっぱい詰まったお布団に優しく包みこまれた眠りをご堪能されることで、Ｎ様の毎日が元気いっぱいなものであり続けますこと・・・、切に願っております。
なお、今回のご縁を大切にして、これからもＮ様のお役にたてればと思っております。
そのためにも、クリーニングの技術に磨きをかけることは当然ですが、思い入れのあるお布団をお任せくださることへの感謝の気持ちを大切にして、毎日の業務に励みたいとも考えておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
盛夏も過ぎたようですが、まだまだ残暑の厳しい毎日です。
そのようなことから相変わらず、熱中症などで、体調を崩してしまう方が多いと連日マスメディアからは伝えられてますが、Ｎ様には水分補給などご留意いただき、くれぐれもお身体をご自愛ください。
この度は、とても大切なお布団を当店に託してくださいまして、本当にありがとうございました。

今回初めて利用させていただきましたが、一番洗ってみたかったものをお願いしました。
早めに送り返していただけた上に、仕上がりは満足のいくものでした。（＾＾）
また、いろいろな面でていねいで親切な対応であると感じました。
まだまだ洗ってみたい布団があります。
どれも長く愛用しているもので、中には２０年になるもの（羽毛掛け布団）もあり、買い替えも頭に浮かびます。
今回のクリーニングに合わせ、敷布団を２枚新調したので、処分しようか？洗ってとっておこうか？と迷っている布団もあります。
仕上がり品をお送りいただく時に、次回の注文に向けて、５００円だけでも割引クーポンをつけていただけるとジャスト１万円となりうれしいと思いました。

−店長、松永−
ご満足いただけるお布団の仕上がりとなって、本当によかったです。
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご依頼をいただきました際に、初めての布団クリーニングで１０年ほどご愛用されている大切なお布団とお聞きしましたので、ご期待にお応えしたい気持ちでいっぱいでした。
また、ご満足くださる仕上がり具合だった場合、Ｔ様のご家族の皆さまがお使いになってらっしゃるお布団も順次お任せくださるとのお言葉もいただいたことから、クリーニングスタッフも大変な意気込みだったんです（笑）。
そこで素材や汚れの具合を入念にチェックして、最良の仕上がりとなるよう厳選した洗剤などを調合して、これを生地だけでなく見えない中綿についても繊維の芯まで浸透させました。
併せて、十分な濯ぎと乾燥処置も施しましたので、これまでのご使用からの様々な汚れは全て消え去っております。
衛生面では絶対の自信をもってお届けしましたが、ご満足くださる品質とのお言葉をいただけて、ホッといたしました。
また、私の応対につきましても嬉しい評価をくださり、ありがとうございます。
どなたでも初めてのこととなりますと、様々な不安があると思いますが、それでも当店を信頼してくださったＴ様ですから、何としてでも気持ちよくサービスをご利用いただきたい一心でした。
そこで、『お持ちなしの心』を大切に、細やかなご連絡を差し上げることで仕上がり品の統治焼くまで安心してお待ちいただけるようにすることが務めでしたから、このようなお言葉は胸に染み入ります。
また、リピーター様に向けたクーポンについても貴重なご提案をくださいまして、ありがとうございます。
実を申しますと、不定期な発行なのですが、既に当店をご利用くださって、ご承諾をいただけたお客様に向けてメールマガジンを発行しております。
こちらでは読者限定、秘密のお得なセール情報をお届けしてますので、よろしかったらご購読の登録をいていただければ幸いです。
なお、今回のご縁を大切にして、これからもＴ様のお役にたてのすように、より素晴らしい仕上げを目指してクリーニングの腕に磨きをかけてまいります。
そして、清潔な寝環境を常にご提供できるお店として、これからもご愛顧をいただければと思っておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は当店をご利用いただきまして、本当にありがとうございました。

敷布団の中の羽毛が均一でなく一部分に寄ってしまった。
確かに電話でその可能性は指摘されたがあれほどひどくなるとは思わなかった。
かなり高価な布団であったので正直ショックです。

−店長、松永−
この度はＴ様のご期待に背く結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申しあげます。
中綿の偏りについては、事前に予測できたこともあって、クリーニングスタッフからお電話での洗浄続行か否かの判断をあおいだものの、私どもも専門家として、もっと強く断念することをお勧めすべきだったと後悔しております。
また、とても大切にしていたお布団だけに、Ｔ様の辛くて悲しい心情を想いますと、私も胸が締めつけられるような気持ちになります。
本当に、ごめんなさい。
しっかりと洗浄をして清潔な状態となっても、このような結果となっては快適な眠りは、とうてい叶いません。
それを思うと、お詫びの言葉も見つかりません。
この件については深く反省をして、クリーニングするにあたってのリスクを、今後はもっとしっかりとお客様にお伝えするようにいたします。
そして、今回Ｔ様からご用命をいただきましたような構造のお布団であっても、偏りが生じない画期的な新しい洗浄技法の開発にも着手する次第です。
ですが、既にＴ様には私どもへのご信頼は失われておりますし、もう２度とチャンスもいただけないものと覚悟しております。
それを思いますと、とても悲しい気持ちになりますが、同じ過ちを再びすることがないように必ず業務にフィードバックいたしますこと・・・、固くお約束いたします。
この度は不本意な結果となってしまったことから、Ｔ様には大変なご迷惑と悲しいお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

一度しか利用させていただいていないのに、クリーニングの後も親身な心配りをしてくださり、ありがとうございます。
連絡をいただくたびに、布団の状態を確かめています。
洗っていただいて以来、何といっても清潔になったとの思いで、安心して気持ちよく使用することができており、本当に、やってよかったなあと、思っています。
もっと早く、羽毛布団が洗えることを知っていたら、と思っています。
また、秋になったら冬布団への切り替え時などに、利用させていただければと思っています。
また、その時はよろしくお願いしますね。

−店長、松永−
過日は当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。
また、お任せくださいましたお布団が、その後も快適にご使用いただけているものなのか、とても気になってしまったことから、Ｎ様のご迷惑を顧みず、思わずご連絡を差し上げてしまった非礼、どうぞお許しください。
ですが、お返事をいただけて、その心配も杞憂だったようで、ホッといたしました。
ご依頼くたざいました際に、お子様が食事をお布団にこぼしてしまって、とてもお困りとお聞きしましたから、ご期待にお応えできる仕上がり品となりますように、汚れ落ちのパワーが一段とアップした洗剤を生地だけでなく、見えない中綿の部分についても繊維の芯まで浸透させて、入念な洗浄をいたしました。
ハプニングによる汚れだけでなく、今までのご使用で染みこんでました汗汚れなども根こそぎ洗い流されて、清潔度では申し分のない状態となってますので、引き続き安心してご使用くださいませ。
また、先日お届けしましたお布団の仕上がりをご覧くださり、今度は秋になったら冬布団についてもご検討くださっているとのこと！
ありがとうございます、とっても嬉しいです。
そして、ぜひお任せください。
このご縁を大切にして、Ｎ様の快適な眠りのお手伝いができるお店として、末長子ご愛顧をいただけますよう、全力でお洗濯をいたします。
梅雨も明けて、連日猛暑が続いていることから、テレビなどで熱中症から体調を崩される方が続出していると伝えられております。
どうか、くれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ありがとうございました！
子供たちのおねしょのシミや汚れなどなかなか洗うことが出来ず困っていました。
完璧にシミは取れないと覚悟はしていたので思った以上にきれいにしていただいたので喜んでいます。
とにかく本来の羽毛の良さが戻って気持ちよく眠ることが出来ました。
感謝しています。
メールでの丁寧な対応もきもち良かったです。

−店長、松永−
Ｎ様のお考え以上のハイクオリティーな仕上がりとのお言葉をいただけて、思わずクリーニングスタッフからもガッツポーズが飛び出しました。
この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お子様がご使用されているお布団ということは、その成長の素敵な想い出も染みこんでいる大切なものということですよね。
そのような、かけがえのないものを託してくださったということは、よほどの信頼がなければお任せいただけないと思いますから、とても光栄に思いますし、嬉しいです。
また、そのご信頼を決して裏切ることがないようにしなくてはと、クリーニングスタッフも心地よいプレッシャーの中でお洗濯に励んでいたようです。
デリケートな生地への負担が大きなシミ抜き剤を使用することができず、シミの痕跡は残ってしまいましたが、新品にも負けないほどの理想的な清潔布団を目指して、汚れ落ちの素晴らしい洗剤をふんだんに用いた洗浄をいたしました。
汗などの汚れは残らず洗い流されておりますので、引き続き安心してご使用いただければと思います。
また、より快適な眠りをお楽しみいただけますように、お洗濯を終わった直後にフレッシュな空気を中綿に吹き込む特別な復元技法も施させていただきましたが、その甲斐あって、羽毛のダウンボールが正常な形態となり、Ｎ様が気持ちよくお休みくださるものとなりましたことも嬉しいですし、このようなお言葉をいただけて、ますます自信も膨らみました。
ありがとうございます。
また、私のメール応対につきましても、高い評価をいてでき恐縮です。
どんなに素晴らしいクリーニングの仕上がりであっても、接客の姿勢に問題があっては、絶対に心の底からお客様が喜んでくださるサービスはご提供できません。
そこで感謝の気持ちをしっかりと胸に抱いて、こまやかなご連絡を差し上げることで仕上がり品の到着まで不安なくお待ちいただけるようにすることが努めでしたから、このようなお言葉・・・、とっても嬉しいです。
ありがとうございました。
なお、今回のご縁を大切にして、これからもお役にたてるクリーニング店としてご愛顧をいただけますよう、クリーニングスタッフは技術の向上を、そして私も『おもてなしの心』を大切にした接客術に磨きをかけていく所存ですので、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回３枚クリーニングしてもらいましたが、一番汚れていた布団に関して多少シワになっていました。
やはりそれは生地自体が痛んでいるからでしょうか？
特に不満という事ではないので質問ということで・・・
今回だせなかった布団も後日お願いしようと思っています。
その際はよろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。

−店長、松永−
この度は私どものクリーニングサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご依頼をくださいました際に、とても汚れをお気にされてましたので、悩みを一気に解消して新品をお買い求めになった頃の清潔感あふれる仕上がり品とにりますように、生地は当然のことながら、中綿についても繊維の芯まで洗剤を染みこませて徹底的な洗浄をいたしました。
そのようなことから、衛生面には絶対の自信がございますが、その強い洗浄力から生地に洗いジワが生じて姉妹も誠に申し訳ございませんでした。
実を申しますと、ごく一部の素材では、お洗濯をしっかりとすることから、どうしても洗いジワが生じてしまうんです。
この点につきましては、洗浄力を抑えることなく、極上の清潔な仕上がりを維持しつつ洗いジワが生じない新しい手法を模索しているところでございます。
また、このようなことからも決して１００点満点の結果をお届けできなかったにもかかわらず、また当店に他のお布団をお任せくださるとの暖かいお言葉・・・、胸が熱くなります。
ありがとうございます。
では、そちらにつきましても、安心してご使用いただける清潔布団となりますように、私どもが所持している全ての設備と技術を注ぎこんでお洗濯をいたします。
そして、確かな清潔感が伝わる仕上がり品をお届けする所存ですので、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は当店をご利用いただきまして、本当にありがとうございました。

お世話様です。お布団は、無事に到着しております。
あんなに強烈な臭いが嘘のように消えてて感動しました。
おかげさまで、良く眠れます！！
ただ、うちの猫はどうにも困ったものでまたお願いする事になる気がします。
その時は、またよろしくお願いします。

−店長、松永−
感動していただける消臭結果となって、私まで嬉しくなってしまいました。
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
クリーニングのご依頼をいただきました際に、ネコちゃんが粗相をして、その臭気に大変お困りとお聞きしましたので、何としてでもお役にたちたいとクリーニングスタッフも張りきっておりました。
そして、パワフルな消臭液にお布団全体をじっくりと漬けこむ手法で、まずは臭いの除去に努めたのですが、その甲斐あって、このようなお言葉を頂戴できましたことで、改めて大きく自信を深めたしだいです。
ありがとうございました。
もちろん消臭だけでなく、クリーニングにつきましても最新の洗浄ノウハウに基づいて、中綿のすみずみまで徹底的な洗浄もしております。
お困りでした粗相によるのガンコな汚れは、今までのご使用からの汗汚れと一緒の根こそぎ洗い流しました。
衛生面でも全く心配のない理想的にお布団となっておりますので、引き続き安心して無臭の快適な眠りをお楽しみくださいませ。
なお、今回のご縁を大切にして、これからもＳ様のお役にたてますように、ますます技術の向上に努めてまいります。
そして、お布団の悩みを一気に解消できる頼もしいお店として、末永くご愛顧をいただければと考えておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は私どものクリーニングサービスをご活用いただき、本当にありがとうございました。

今回お願いしたお布団は、いったい何十年分の埃を溜め込んできたんだと思うほど、ひどい臭いで、触っただけで痒くなる気がして大嫌いでした。
しかし、主人のお婆様から譲り受けたお布団で捨てるわけにもいかず、毎日干したり、掃除機をかけたり、対処法を探しているうちにこちらのＨＰに辿り着いたわけです。
まず、そんな持ち主が汚いと思うほどのヒドいお布団を洗って下さり、本当にありがとうございました。
普段は使わないお布団なのですが、しまっておくと周りに臭いがうつってしまって困っていました。
結果としては、まだ臭いが残っています。
過度に期待し過ぎていた面もあると思うのですが、ちょっとガッカリしました。
しかしながら、以前に比べれば格段に良くなったと思います。
やはり、一度では落としきれないのでしょうか？
それとも、もうダメなのでしょうか？？
スピードと、丁寧な対応には、心温まる思いでしたし、安心してお任せする事ができました。
こちらの勝手な希望ですが、うちの様なひどいお布団の場合、時間が掛かっても、割増料金でも、2度洗いなどが選択出来ればいいなと思いました。
それから、またぜひお願いしたいので、2度目からは、最初のお布団袋を送るという作業を減らせるといいなと思いました。
お世話になりました。これからも頑張って下さい！！

−店長、松永−
この度は私どものクリーニングサービスをご利用いただきまして、本当にありがとうございました。
ですが、「このお店だったら必ず大丈夫！」と信頼してくださったにもかかわらず、消臭につきましては期待を裏切ることとなりましたこと、深くお詫び申しあげます。
ごめんなさい。
クリーニングスタッフに確認したところ、お悩みを解消できますようにお布団全体を消臭液に漬けこむ最も効果的な手法を何度か繰り返したものの、力およばず、このような結果となってしまったとの報告を受けました。
この点につきましては、私どもの今後の大きな課題として、繊維へのダメージを考慮しつつも必ず無臭の快適さを取り戻すことができる新しい技法を模索してまいります。
また、このような不本意な結果となれば、強くお叱りをいただくことも当然かと思っております。
ところが、逆に暖かいお言葉をかけてくださいましたこと・・・、胸が熱くなります。
と同時に、そのような優しいＵ様だからこそ、１００点満点の仕上がり品をお届けできなかったことが悔しくてなりませんし、何より臭気が完全に消えていないお布団を手にした瞬間のＵ様の心情を想いますと、私も悲しくてなりません。
そして、この気持ちを今後も決して忘れることなく、スタッフ全員で消臭技術の改良などに取り組んで、必ず業務にフィードバックさせていく決意も新たにいたしました。
ありがとうございます。
なお、消臭につきましては残念な結果となってしまいましたが、原因となってました様々な汚れは、たっぷりと洗剤を使用して生地から中綿まで徹底的な洗浄をしております。
衛生面では全く心配のないクリーンなお布団となってますすので、この点につきましては安心していただきとう存じます。
また、繰り返しの洗浄で臭気が消えるかというご質問ですが、必ず消えるとはお約束できないものの、再度のチャンスをいただければ、無臭の快適さを目指して、スタッフ総掛かりによる所持している全ての消臭技術を注ぎこむこと・・・、固くお約束いたします。
ご検討くたざいませ。
また、納品スピードと接客姿勢につきましても評価をくださいまして、誠にありがとうございました。
しっかりとお洗濯をして、安心してご使用いただける清潔布団とすることが一番大切ですが、お布団のないご不便な機関を短くすると同時に、サービスも気持ちよくご利用いただけるように努めることも重要だと思っております。
そこでクリーニングスタッフは、品質を落とすことなくスムーズに様々な洗浄行程に入ることができるように工夫をしてましたし、私も感謝の気持ちをしっかりと抱いて、『おもてなしの心』を大切にして接客に努めてましたから、このようなお言葉は本当に嬉しいです。
ありがとうございました。
しかも、今回のご利用から様々なご提案までくださり、本当にありがとうございました。
割増料金の件につきましては品質を第一に考えつつも、今後も厳しくコスト管理をして、お客様のご負担を最小限と留めるように努めますが、どうしても賄えない場合には個別にご連絡を差し上げて、ご納得いただける方法をお選びいただけるようなシステムも視野に入れたいと思います。
また配送袋の件ですが、たしかに再利用となれば、お客様の利便性がアップしますし、何より環境問題などのことも考えますし、とても有意義なご提案だと思います。
そして、私もＵ様と同じように、ぜひそのようにしたいと思うのですが、とても残念なことに私どもが採用している配送袋まの素材は、繊維の耐久性などからリサイクル使用しますと破れてしまう可能性がありますし、そのことからお客様の大切なお布団まで損傷してしまうことも考えられます。
そのようなことから利便性や環境も重要ですが、まずは素敵な想い出が染みこんでいる大切なお布団をしっかりと安全に輸送できることを優先にしたいと思い、再度のご利用でも新しいものをお届けすることとしているんですね。
とは申しましても、現在まで配送袋の製造メーカーさんには、複数回の使用でも問題のない品質の配送袋を開発してくれるよう要請しておりますし、その安全性が確認された新しい配送袋を採用するようになった際には、Ｕ様にもお知らせしたいと思います。
なお、今後もお客様からの率直なご意見や感想こそが当店の進むべき道しるべとして、業務の改善に努めてまいります。
そして、ご利用回数を重ねるごとに、その声が反映されて満足度もアップしていくようなお店を目指してまいりますので、引き続きのご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。
この度は私どものクリーニングサービスをご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

何度も丁寧なメールを頂いて、終始安心して利用できました☆
クリーニングしてくれたお布団は、とてもきもちよく使っております。
ありがとうございました。
まだ他にもクリーニングをお願いしたい布団があるので、近々リピートの予定です。
その時はまたよろしくお願いします。

−店長、松永−
私のメール応対につきまして、高い評価をくださり恐縮しております。
当店のクリーニングシステムですと、ご近所のお店とは違って、その距離から様々な不安がよぎるかと思うんですね。
ましてや、全く連絡がありませんと、配送やクリーニングの最中で思いがけない事故にでも遭ったのではないかと心配になってしまいますし、ご依頼されたことを悔やまれるかもしれません！
もし、そのような無用の不安感をＦ様が抱いては一大事でございます。
そこで、信頼して大切なお布団を託してくださいましたことへの感謝の気持ちを載せて、細やかなご連絡を差し上げることで一切の不安なく、仕上がり品の到着まで楽しみにしてお待ちいただけるようにすることが務めでしたから、このようなお言葉をいただけて本当に嬉しいです。
ありがとうございました。
また、お布団も気持ちよくご使用いだけているようで本当によかったです。
ご信頼を決して裏切ることがないように、私どもが所持している設備をフルに活用して、生地は当然のことながら、中綿の隅々まで徹底的な洗浄をいたしました。
今までのご使用からの汗汚れなどは残らず洗い流されて、清潔度でしたら新品にも決して引けをとらないほどのクリーンな状態となってます。
どうぞ子機続き安心してご使用くださいませ。
また、今回お届けしましたサービスのクオリティーから、塚塚再度のご依頼もくださるのですか？
ありがとうございます。
ぜひ、お任せください。
このご縁を大切にして、Ｆ様の快眠のお手伝いができる喜びを胸に、総力をあげてお洗濯をさせていただきます。
そして、頼りになる布団クリーニング店として、末永くご愛顧をいただければと思っておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

こんにちは
お布団は、確かに受け取りました。
Ｗ布団の襟元のシミは古いからか、やっぱりあまり落ちなかったですね。(；一_一)
でもすごくふんわりしてとても気持ちよさそうです（＾−＾）
ふかふかお布団で今夜から眠れると今から期待してます。
どうもありがとうございました。
玄関マットなどお布団以外もクリーニングされるのですか？
また、機会があればお願いしたいと思います。
とても親切な対応で満足です。
ありがとうございました。

−店長、松永−
ボリューム感につきまして、とても喜んでくださる結果となりまして、嬉しいです。
たくさんの布団クリーニング会社があるなか、私どものお店を選んでくださったＡ様ですから、ただ単にクリーニングをするだけでなく、寝心地もワンランクアップしたものをお届けしたい気持ちでいっぱいでした。
そこで洗浄が終わった後、スペシャルな復元処置も施させていただきました。
こちらは、清潔な中綿にフレッシュな空気をたっぷりと吹き込むことで羽毛のダウンボールを洗浄な形態にお戻しして、外観のボリュームアップと、保温性を引き上げることを目的としたものでございます。
いかがでしょうか？
とても寒い日々が続いておりますが、そのような時であってもＡ様を暖かく包み込んで、気持ちのいい眠りをお楽しみいただければと思います。
ですが生地に付着してましたシミにつきましては、大きな改善結果とならず、誠に申し訳ございませんでした。
シミ抜きを担当しているスタッフからの報告によりますと、Ａ様が喜んでくださる結果を目指して様々な技法を繰り出したものの、繊維への負担などとの兼ね合いから、強い除去効力があるシミ抜き剤を使うことができず、残念なことに痕跡が残ってしまったとのことです。
ごめんなさい。
この点につきましては、今後の大きな課題として取り組んで、とてもデリケートな繊維であっても損傷することなくパーフェクトに消し去る新しい技術を習得できますように取り組む次第です。
なお、シミの痕跡は残ったままですが、衛生面では全く問題のないお布団となっております。
生地から中綿まで、しっかりと汚れ落ちの素晴らしい洗剤を行き渡らせて、徹底的な洗浄をいたしましたので、この点につきましては、ご安心いただきとう存じます。
また玄関マットのクリーニングの件ですが、ごめんなさい。
私どもが現在所有している設備は寝具だけを対象にしたものしかございません。
そのようなこともあって、とても悔しいのですが玄関マットのクリーニングのご依頼は見合わせております。
ですが、当店は静岡県内では最大規模のクリーニングのグループ法人に属してますし、他のグループ会社で対応できるような働きかけをしたいと思っておりますので、対応可能となった際には、改めてお知らせをＡ様にお知らせを差し上げたいと思います。
なお、このご縁を大切にして、これからもお力になれればと思っております。
そのためにも、特にシミ抜き技術の飛躍的な向上を目指して取り組んでまいります。
そして再びご用命をいただけましたら、全ての面で１００点満点の仕上がり品をＡ様のお手元にお届けしたいと考えておりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

シングル羽毛ふとん薄手３枚をお願いしましたが、どれも汗染みが消えていて満足です。
それと汗臭いような臭いも全くしなくなってて、貴店にお願いしてよかったと思ってます。
これで安心して仕舞って来シーズンも気持ちよく使えることでしょう。
御世話様でした。
近々、冬用羽毛布団もお願いしたいと思ってますのでその時もお願いします。

−店長、松永−
ご満足くださるお布団の仕上がりとなりまして、何よりでした。
染みこんでからの経過時間が長い汗ジミですと完全に消し去ることは困難なのですが、今回お任せくださいました布団を拝見しましたところ、比較的最近のものでしたし、生地の強度も十分にシミ抜き剤に耐えられるものだったことも幸いしたようです。
もちろんシミ抜きだけでなく、中綿につきましても隅々まで洗剤を行き渡らせる最新の洗浄ノウハウを注ぎ込んでお洗濯をしてございます。
お気にされてました汗による臭気が消え去ったことも感じとってくださいましたように、衛生面では申し分のない理想的なお布団となってます。
どうぞ、ご安心くださいませ。
また、今回お届けしましたクリーニングの仕上がり具合から、今度は冬布団もお任せくださいるのですか？
ありがとうございます。
ぜひ、ご用命ください。
羽毛布団は私どもが最も得意としている素材ですし、中綿のダウンの比率が高ければ、ご期待以上のボリューム感たっぷりの仕上がり品となる復元処置も併せて施させていただきます。
そして、やっぱりこのお店を選んで正解だったとＫ様がご納得くださるサービスも考えておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

布団袋はとても素早く送ってもらって気持ちがいいです。
帰ってきたふとんもとてもきれいになって軽くなり、おばあちゃんの布団の上げ下げが楽になって助かります。
はじめて丸洗いに出したのですが布団があんなに軽くなるとは思ってもみなかったのでびっくりしてます。
おばあちゃん自身がうちなおしおして大事に使ってきた布団なので大変喜んでました。
ありがとう。

−店長、松永−
お祖母さまにも喜んでいただける仕上がりとなりまして、本当によかったです。
毎日使っているお布団は、汗などの汚れや湿気がどうしても中綿に溜まってきますことから、知らず知らずのうちに重くなってくるものなんですね。
ですから今回、仕上がり品を手にして軽さをご実感くださいましたことは、しっかりとクリーニングされて、そのような汚れと湿気が全て消え去って極上の清潔布団となった『証し』であるとお考えいただければ幸いでございます。
また、特にご年配の方にとりましては、大きなお布団の上げ下げは大変な負担となりますが、軽くなったことで、それも軽減できましたことも何よりでした。
そして、これからも大切にお使いいただいて、気持ちのいい眠りをご堪能いただければ、私どもにとりましても、このうえない喜びですし、Ｋ様のお祖母さまがいつまでも元気で長生きしてくださることを切に願うごかりです。
なお、今後もよりハイクオリティーな仕上がりを目指して、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。
そして、もし再びＫ様からご用命をいただけましたら、もっと喜んでくださる結果もお届けしたいとも考えておりますので、挽き佐々期のご愛顧を賜りますよう、深くお願い申しあげます。
この度は私どものクリーニングサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お布団ありがとうございました。
ちょうど旅行から返ってきて、やれやれって休んでいるところにピンポーンってチャイムが鳴ってクロネコヤマトさんが持ってきてくれました。
タイミング、どんぴしゃ♪
届いた布団ですけど、ふかふかでいい感じですね。
今晩から、すぐに使うつもりです。
旅行の疲れも一気に吹き飛ぶと思います。
ありがとうございました。

−店長、松永−
ご指定くださいました日時に、スムーズにお届けできて、ホッといたしました。
お知らせくださいまして、ありがとうございます。
今回は、ご旅行に際してのご利用ということでしたが、お帰りの日に間に合わなければ、せっかくの楽しい旅先での想い出も台無しとなってしまいます。
また、愛用のお布団がないご不便から疲れが抜けず、Ｍ様が体調を崩されでもしたら、お詫びの言葉も見つかりません！
そこで、何としてでも納品の期日に間に合いますよう、スタッフ総掛かりの特急仕上げでの大切でクリーニングさせていただきました。
もちろん、そのようなスピードクリーニングといえども、一切の手抜きはございません。
生地は当然のことながら、中綿にも繊維の芯まで洗剤成分を浸透させて、汗などの汚れは全て洗い流しました。
清潔度には、絶対的な自信のあるクリーンなお布団となっておりますので、どうぞご安心ください。
そして今回、私どもがお洗濯をしたお布団に包まれてグッスリとお休みくださり、Ｍ様のお目覚めが爽やかな毎日をお過ごしいただければ、この上ない喜びでございます。
なお、このご縁をきっかけとして、これからもＭ様の快眠のお手伝いができればと思っております。
そのためにも、現在の品質に甘んじることなく、よりハイクオリティーな仕上がりとなるように、ますますクリーニングの腕に磨きをかけてまいりますので、引き続きのご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

マットレスがカビで広い範囲が黒ずんでしまったため、今回お願いしました。
シミは残ったままでしたが、カビ菌を除菌していただき清潔に使用できる状態というので、安心できます。
それにシミもカバーをすれば分からないですから、問題ありません。
御世話様でした。

−店長、松永−
ご納得くださるお布団となりまして、本当によかったです。
カビが生えたままの寝具を使い続けてますと、就寝中にカビ菌を吸い込んだりして、気管支炎などの思いがけない健康トラブルに繋がるケースもあると聞いております。
そしてもし、このような事態にＳ様が陥っては一大事です。
そこで生地はもちろんのこと、マットレスの中綿にもすみずみまで洗剤を行き渡らせて、汗などの様々な汚れと一緒にカビ菌を一網打尽にいたしました。
と同時に、入念な濯ぎとパワフルな熱乾燥も繰り返し行いましたので、衛生面では全く問題のないマットレスとなっております。
生地の強度などを考慮したことから強いシミ抜き剤を使用できず、シミは残った状態ですが安心してご使用くださいませ。
また、私どもでお役にたてそうなことがありましたら、ぜひ一声おかけいただきたいと思います。
このご縁を大切にして、Ｓ様が気持ちよくお休みいただける清潔な寝具となりますよう、総力をあげて対処いたします。
この度は当店のクリーニングサービスをご活用いただき、誠にありがとうございました。

子供が夜中に嘔吐し、自分なりに掃除はしたのですがどうしてもシミが残ってしまっていて困っていた所に、
ネットで検索していたらリフレサービスさんにたどり着きました。
対応も素早くしていただき、シミも多少は残ると覚悟していましたがキレイさっぱりわからなくなって嫁共々喜んでおります。
ありがとうございました。

−店長、松永−
その後のお子様の具合は、いかがでしょうか？
いつもですと、この時期なら沈静化しているはずの季節性インフルエンザが、どういうわけか今年は猛威をふるっていることから、体調を崩す方も大勢いるようです。
もちろん、そのような疾病ではないかと思いますが、既に完治をされてことを元気いっぱいな毎日をお過ごしくださっていること・・・、切に願っております。
ところで、クリーニングをお任せくださいましたお布団ですが、奥さまにも喜んでいただける仕上がりとなりまして、本当によかったです。
思わぬ汚れで、さぞお困りのことと思いましたし、そのお悩みを解消できるものと当店を選んでくださったＯ様です。
何としてでもご期待にお応えしたい気持ちでいっぱいでした。
そこで特に汚れのひどい箇所へは、パワフルな除去剤を慎重に使用して生地に負担をかけることなく全て取り除いた次第です。
そのようなこともあって、このような評価を頂戴しましたことは、まさに仕事冥利につきますし、今後も高いモチベーションを持って業務に励むことができるかと思います。
ありがとうございました。
もちろんアクシデントによる汚れだけでなく、今までのご使用から中綿に染みこんでました汗汚れなども、当店が所持してます全ての設備と技術を駆使して、根こそぎ洗い流しましたので、衛生面でしたら全く問題のないお布団に仕上がってございます。
どうぞ、ご安心ください。
また、私どもでお役にたてそうなことがありましたら、ぜひお知らせいただければと思います。
このご縁を大切にして、Ｏ様の快眠のお手伝いができますように、さらなるハイクオリティーなサービスをご提供できますように全力で対処いたします。
この度は私どものお店をご利用いただき、誠にありがとうございました。

連絡が綿密であり、仕上がりも満足しております。
痴呆症で寝たきりの祖母の布団をお願いしましたが、クリーニングから戻ってきた布団に寝かせたら、嬉しそうな顔をしてくれました。
また、是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。

−店長、松永−
お祖母様にも喜んでいただけるお布団となりまして、何よりでした。
しっかりとクリーニングをして極上の清潔な状態とすることは当然ですが、より快適にご使用いただけますように、特別な復元技法を施した仕上げをいたしましたが、その甲斐があったようで、本当に嬉しいです。
洗いあがったばかりの清潔な状態となった中綿に、フレッシュな空気を吹き込むことで繊維が本来持っている保温性や放湿性を改善させることを目的とした復元処置ですが、お祖母様に気に入っていただけましたこと・・・、まさに仕事冥利につきます。
ありがとうございました。
また、私の応対につきましても評価くださいまして、重ねて御礼申しあげます。
大切なお布団をクリーニングのために発送したものの、その後の連絡が全くございませんと思わぬトラブルにでも巻き込まれたのではないかと心配になってしまいます。
そればかりか、当店にご依頼くださいましたことを後悔されてしまうかもしれません。
そこで、このような無用の不安なく、仕上がり品の戸茶宇まで楽しみにお待ちいただけるように、細やかに状況をお知らせすることが私の務めでしたから、本当に嬉しいです。
しかも今回のサービスのクオリティーから、引き続きご愛顧くださるとのこと・・・、ありがとうございます。
では、再びＹ様からのご用命があることを心待ちにしながら、次回のお役にたてますよう、ますますクリーニングの技術に磨きをかけておくことといたします。
そして、Ｙ様のご家族みな様の快眠のお手伝いができますように、全力で対処いたしますので、どうかよろしくお願いいたします。
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

一昨日布団が届き、さっそく広げてみました。
カビシミも薄くなっていて、カビの菌は死滅しているとのこと。
これで安心して赤ちゃんと眠ることができます。
ありがとうございましたm(_ _)m
今回、布団にカビが生えてしまい、色々な布団クリーニングを行っている会社を調べていました。
その中で、なぜだか分からないのですが、御社に惹かれたのです。
最初は「名の知れた企業に出した方がいいのでは…？」と乗気ではなかったうちの人も、ホームページをみて、『工場見学大迎！』と書いてあるから、信用できる会社なんじゃないかと、賛成してくれたのですo(^-^)o
今回御社にお願いしてよかったです。
丁寧な対応ありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

−店長、松永−
この度は当店のクリーニングサービスをご利用いただき、本当にありがとうございました。
ご依頼をいただいた際に、加湿器を多用していたことからベビー布団にカビが生えてしまったとお聞きしました。
そのような状態のまま使い続けてますと、眠っている間にカビの胞子を吸い込んで、気管支炎などのアレルギー症状を引き起こしたりして、思わぬ健康トラブルに繋がる場合もあるとのことです。
もし、そのような事態にＨ様と赤ちゃんが陥っては一大事でございます。
そこで生地はもちろんのこと、中綿の繊維の奥まで、しっかりと洗剤成分を浸透させてカビ菌は汗などの汚れと一緒に一網打尽いたしました。
と同時に、大量の水で十分に濯いだ後、パワフルな熱乾燥もじっくりと施しましたから、健康を脅かすカビ菌は残らず退治した次第です。
生地へのダメージやデリケートな赤ちゃんのお肌への安全性を考慮したことから、強力なシミ抜き剤を使用できず、黒い痕跡は全て消し去ることはできませんでしたが、衛生面には絶対の自信があるお布団に仕上がっております。
どうぞ安心してご使用くださいませ。
そして今回、私どもがお洗濯をした清潔なお布団が、Ｈ様の赤ちゃんの健やかな成長に繋がるものとなりましたことは、当店にとって新たな誇りを得ることができましたし、これからの業務にも大きな弾みとなるかと思います。
本当に、ありがとうございました。
また、数多くの布団クリーニング会社のなかから、当店を選んでくださったこと・・・、本当に嬉しく思います。
たしかに知名度の高い全国展開している巨大企業のほうが安心に思えますし、だんな様が最初は乗り気でなかったことも、当然のことでございます。
ですが私どもは、そのような有名企業に絶対に負けない・・・、いえっ、それ以上に高いクオリティーあるサービスをご提供できる自信があります。
そして、信頼できる業者であることもお伝えしたいことから、クリーニングの現場も積極的に公開していくこととしているのですが、今回はホームページから、それをご理解くださいましたこと、とても嬉しかったです。
ありがとうございました。
なお、今回のご縁をきっかけとして、これからもＨ様のお役にたてますように、よりハイクオリティーな仕上がりを目指して技術の向上に努める所存です。
今回は思わぬカビ被害からのご依頼でしたが、他にも気になる汚れなどが生じましたら、ぜひ声をおかけください。
当店の総力をあげて対処いたします。
この度は私どものクリーニングをご活用くださいまして、誠にありがとうございました。