2008年8月22日
お願いしておりました布団が、帰ってきました。
あんなに汗でじっとりしていたのが、サラサラでつるつる!
触っただけで、ちゃーーんとお洗濯をしてくれたのが分かりました。
主人も仕事から帰ってきたら、こないだ出した近所のクリーニング屋よりいい!って大喜びしながら着替えもせずスーツのまま布団にダイビングしてました。
なんか、子供みたい( ̄m ̄)
でも、おかげさまで今夜から気持ちよく眠れそうです。
どうもありがとうございました。
遠方ですみませんが、また次回もお願いします。
(店長の松永)
だんな様にも喜んでいただける仕上がりとなりまして、本当によかったです。
数多くの布団クリーニング会社があるなか、当店を選んでくださった大切なT様です。
その信頼にお応えできますように、担当いたしましたクリーニングスタッフも最新の洗浄ノウハウを全て注ぎ込んで対処しておりました。
生地の肌触りからも感じとってくださいましたように、見えない中綿の繊維の奥まで洗剤成分を浸透させて、溜まっておりました汗などの汚れを一網打尽にして全て洗い流してございます。
衛生面では新品と同等のクリーンな状態となっておりますので、ご安心ください。
そして今回、私どもがお洗濯をしましたお布団に包まれて、T様とだんな様が心地よい眠りをご堪能いただき、毎日のお目覚めがスッキリとした爽やかなものでありますように・・・、心から願っております。
また、今回のご満足くださる仕上がり具合から、今後もご愛顧くださるとのこと、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
全国からクリーニングのご依頼をいただいておりますが、東京のお客様のご利用が最も多いんですね。
ですから、私どもの感覚では全く遠方ではありませんし、むしろご近所にお住まいになってらっしゃるほど身近に感じられるんです。
ですから、「遠方ですみません」などとおっしゃらず、気軽なお気持ちで今後もお任せくださいませ。
そして、もっとT様とだんな様が喜んでくださる仕上がり品を次回はご提供できますように、さらなるクリーニングの技術に磨きをかけ続けてまいりますので、末永いご愛顧のほど、よろしくお願いします。
この度は私どものクリーニングサービスをご利用くださいまして、本当にありがとうございました。
2008年8月21日
昨日、無事にお布団が届きました。
お布団は軽く、臭いもとれて、とても気持ち良くなりました。
ありがとうございました。
冬用のお布団なので、使用するまで綺麗に収納したいと思います。
前回同様、メールでの詳細なご連絡等、リフレサービスさんは安心してお願いできます。
また、よろしくお願い致します。
(店長の松永)
再びのご利用、誠にありがとうございました。
初めてのお客様からのクリーニングご依頼も嬉しいのですが、O様のようにリピートくださいましたお客様からのご注文は、また別の喜びがあるんですね。
特に前回、O様のお布団を担当いたしましたクリーニングスタッフの喜びようは大変なもので、ご依頼をいただいてからというもの毎日、入荷場に顔を出しては「O様からのお布団は、まだか、まだか・・・」と心待ちにしていたほどなんです。
そして入荷してからも、「前回よりも仕上がり具合がよくなった」と、おっしゃっていただけるように、そして臭いのお悩みから解放されますようにと、新しいクリーニング技術も取り入れた洗浄を入念にしておりました。
その甲斐あって、今回もO様がご納得くださる仕上がり品となりましたことは、これからの大きな励みに繋がるかと思います。
ありがとうございました。
今回お任せくださいましたお布団が冬用ということで、ご使用になられるのは秋口以降となるかと思いますが、ご使用になられてお気づきの点がございましたら、何なりとお申しつけください。
O様が気持ちよく毎日お休みいただける安心いっぱいの清潔布団となりますよう、全力で対処させていただきます。
また、今後もより高いクオリティーを目指して、さらなる技術の向上にも努めてまいります。
どうか、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いします。
2008年8月18日
この度は大変にお世話になりました。
ネット検索をいろいろして御社に決めて正解だったことを実感しております。
気になっていた襟の汚れも可能な限り落として下さり、これで安心して収納できます。
いずれ伊豆の実家のふとん類もお世話になるかも知れませんが、その時もどうぞ宜しくお願い致します。
(店長の松永)
ご満足くださるクリーニングサービスとなりましたようで、ホッといたしました。
インターネットでは当店を含めて数多くの布団クリーニング会社が乱立しております。
そのような中で、私どもを信頼して大切なお布団をお任せくださったS様ですから、絶対に喜んでくださる結果をご提供しなくては神様から罰があたってしまいます(笑)。
そこで、お気にされてました襟元のシミを含めて、持ち合わせております全てのクリーニングノウハウを注ぎ込んだ洗浄をいたしました。
生地の強度との兼ね合いから、若干の痕跡が残ってしまいましたが、シミの原因となっておりました汗汚れは全て洗い流してございます。
清潔度には絶対の自信があるお布団となっておりますので、ご安心くださいませ。
また今回の仕上がり具合から、ご実家のお布団もお任せくださるかもしれないのですか?
ありがとうございます。
では、ご実家の皆さまにも喜んでいただける清潔で寝心地バツグンなお布団となりますように、お任せいただけましたら全力でお洗濯をさせていただきますね。
そして、「いいお店を紹介してくれた」とS様が感謝されるような結果にしたいとも思います。
また文面から、同じ静岡県のご出身ということで、なんだかとってもS様が身近なお客様に感じらてしまいました。
伊豆には私も数え切れないほど足を運んでおりますが、素晴らしい景色や温泉、名産品も数多くありますよね。
とは言いましても地元の方の情報に比べれば、まだまだですし・・・、もしよろしければお勧めの穴場スポットなどをお教えいただけますと嬉しいです。
お話しが、ちょっと脱線してしまいましたが・・・、このような私どもですが、今後ともよろしくお願いします。
この度はご利用くださいまして、本当にありがとうございました。
2008年8月17日
布団、たしかに届きました。
タイミングもドンピシャで、帰省先から戻って30分後にペリカン便のお兄さんが持ってきてくれてよかったです。
お盆の休み中のクリーニングができて、助かりました。
とても綺麗になっております。
ありがとうございました。
(店長の松永)
ご指定の日時に仕上がり品をお届けできまして、ホッといたしました。
郷里からの長い移動時間で疲労いっぱいの状態なW様がお戻りになって、お布団がなければ大変なことになります。
そこで、必ず間に合うようにスタッフ総動員でクリーニングさせていただくことでトップスピードで仕上げました。
併せて、帰省Uターンラッシュの交通渋滞も予想されましたので、宅配会社には指定日時には必ずお届けするように、しつこいぐらいに申し伝えただけに、ご連絡をいただいて胸を撫でおろしている次第です。
もちろん、スピード仕上げといえども、一切の手抜きはございません。
中綿の隅々まで徹底的に洗浄しましたから、清潔度には絶対の自信があるお布団となっております。
ご安心ください。
そして今回、私どもがクリーニングしましたお布団で、W様が長旅の疲れを癒してくださり、お盆明けも快活な毎日をお過ごしいただければ嬉しいです。
なお、今後もW様のお役にたてますように、さらなるクリーニングの技術力向上に努めてまいります。
どうか引き続きご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
2008年8月15日
お世話になっております。
先日、お布団届きました。
今回、クリーニングの仕上げに無理な融通を聞かせて頂きまして御礼、申し上げます。
ほんっとに・・感謝です。
やっぱり、早いですね。助かりました。
ありがとうございました!
(店長の松永)
この度も当店をご活用くださいまして、本当にありがとうございました。
H様からのご依頼は、今回で7度目ですから私だけでなくスタッフ全員がお名前を覚えるほどの大切なVIPとなります。
「無理な融通」だなんて・・・、とんでもございません!
正直なところ、かなり厳しい日程ではございましたが、スタッフ総掛かりでトップスピードのクリーニング体制で対処させていただきました。
その甲斐あって、なんとかご指定日時までに間に合いまして、スタッフ一同、ホッと胸を撫でおろしている次第です。
もちろん、超特急仕上げといえども、ご期待を裏切るような手抜きは一切ございません。
入念に洗剤成分を繊維に浸透させて、お気にされてました汚れは全て洗い流してございます。
どうぞ、ご安心くださいませ。
また、今後もH様のお役にたてますように、さらなる技術力のレベルアップに努めてまいります。
どうか、引き続き変わらぬご愛顧のど、よろしくお願いします。
この度も当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。
2008年8月14日
ありがとうございました。
布団の打ち直しを考えていましたが、クリーニングを試してみようということで初めてお願いしました。
結果はクリーニングで十分。
姉妹や実家にも教えてあげようと思ってます。
(店長の松永)
喜んでくださるボリューム感となりましたようで、とっても嬉しいです。
それに、打ち直しをされる前に当店のサービスをご利用いただけましたことも、光栄に思います。
長らく愛用してますと、どんなにメンテナンスをしても中綿が凝縮してくることから、ふっくら感がなくなってきます。
そのような場合ですと打ち直しとをお考えになる方も多いのですが、当店のような特殊な復元技法のあるクリーニング店でしたら、遙かにリーズナブルなお値段でボリューム感を戻せる可能性があるんですね。
ですから、その可能性にかけて、想い出がいっぱい詰まった愛用のお布団をお任せいただけましたからには、絶対に喜んでくださる仕上がりにしなければなりません!
そこで熟練した経験と高度な復元テクニックを習得しているスタッフが対処いたしました。
その甲斐あって、ご満足くださるボリューム感となりましたことは当店にとっても新たに大きな自信を得ることができました。
ありがとうございます。
もちろん復元だけでなく、肝心の汚れにつきましても中綿の繊維の奥までしっかりと洗剤成分を浸透させて、根こそぎ洗い流しました。
衛生面でも新品に決して引けを取らないクリーンな状態となっておりますので、ご安心くださいませ。
そして、私どもがクリーニングしましたお布団で引き続き快適な眠りをご堪能いただき、M様には毎日のお目覚めがスッキリとしたものでありますように・・・、心から願っております。
また、今回の仕上がり具合から、ご家族の皆さまにもご紹介くださるのですか?
ありがとうございます。
では、M様のご家族の方々からもご利用いただけましたら、「いいお店を教えてもらった!」と、喜んでいただけるように、全力でクリーニングさせていただきますね。
もちろん、M様からの再びのご依頼も心待ちにいたしております(笑)。
どうぞ、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いします。
この度は当店のサービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
2008年8月13日
今回、発送のお知らせの際に頂いたメールに明記してあった伝票番号が間違っていたため、宅配業者への不信感も持っていたので、念のためメールにて問い合わせをしました。
が、その後の御社の皆さまの対応の迅速さ、丁寧さに感謝しております。
御社の担当の方から頂いたお電話では「午後の便で届く」はずだった布団が届いたのは夜間でしたが、これは宅配業者のだらしなさで事前に予想していたので仕方がありませんね。
仕事の都合ですぐに無事に届いた旨をお知らせできませんでしたが、その後も御社からご連絡をいただき、ご心配をお掛けしたことを申し訳なく存じます。
お手数をお掛けしました。
ありがとうございました。
今後の益々のご発展をお祈りいたします。
(店長の松永)
この度は数々の不手際から、A様には大変なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お知らせいたしました配送伝票番号の間違いは、絶対にあってはならないことですし、弁解の余地すらありません。
このような失態はお店をオープンして8年ですが、初めてのことでございました。
事態を重視して、どこに原因があったのか徹底的に解明して、2度と同じ過ちをしないような体制を早急に整えることといたします。
とは申しましても今回、私どもにとりまして大切なリピートくださいましたK様に不安を与えてしまった事実に変わりはございません。
しかも、宅配会社の応対も不誠実きわまりないもので、大変なご迷惑までお掛けしてしまいました。
本当にごめんなさい。
こちらにつきましては宅配会社に詳細に伝えて、強く抗議するとともに、お届け時間帯の厳守ならびに電話オペレーターの正確な連絡徹底を要請するしだいです。
私どものサービスはもクリーニング自体の品質が最も重要ですが、スムーズで気持ちのいい配送も大切だと思っております。
今回は、その配送関係で大きな過ちをしてしまいのしたから、K様には既に当店に対する信用も失われても仕方がない事態でした。
それにも関わらず、逆に励ましのお言葉までいただきまして、胸に熱いものが込みあげてきました。
ありがとうございます。
今回の失態を糧にして、しっかりと業務改善することは当然ですが、より安心して気持ちよくご利用いただけるクリーニングサービスを目指して全力投球してまいります。
どうぞ、今後ともご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
この度は数々の不手際から、K様には大変な迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
2008年8月12日
クリーニング、ありがとうございました。
予想以上にふっくらフワフワになって戻ってきたので感激しました。
いやな臭さも取れて、おかげさまで息子もぐっすり眠っています。
またお世話になりますので、その時はよろしくどうぞ。
(店長の松永)
感激していただける"ふっくら感"となりまして、本当によかったです。
多くの布団クリーニング会社がインターネットに乱立しているなか、私どものお店を選んでくださった大切なH様です。
ご期待以上の仕上がりとなりますように、クリーニングの後に特別な復元処置を施させていただきました。
外観のボリューム感はもとより、フレッシュな空気が繊維の間にたっぷりと含ませてありますから、放湿性もワンランクアップしているかと思います。
また、お気にされてました臭いにつきましても、完全に消し去ることができて何よりでした。
そのような臭いのお悩みがございますと、なかなか寝つけないばかりか、眠りも浅くなって疲れが抜けず、思わぬ健康トラブルにも繋がりかねません!
そこでクリーニングの前に入念な消臭処置をしたのですが、これが功を奏したようです。
もちろん、臭いの原因となっておりました汚れは、全て洗い流してございます。
衛生面でも全く問題のないお布団となっておりますので、引き続き安心してご使用くださいませ。
また、今回の仕上がり具合から、再びご利用いただけるとのこと・・・、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
では次回ご利用くださいました際には、今回以上の嬉しい感動をお届けできますように、さらにクリーニングの腕を磨くことといたしますね。
そして、「あっ、前よりも進歩している!」と思っていただけるようにしたいとも思います。
このような当店ですが、どうぞ末永くご愛顧くださいますよう、心よりお願い申しあげます。
この度はご利用くださいまして、本当にありがとうございました。
2008年8月12日
この度は布団クリーニングでお世話になり、有難うございました。
他の方のレビューを見ていたら「すごくフカフカになりました」とか言うコメントがよく見受けられたのですが、私の布団は永年使用していたために、そこまでの違いは無かったのですよね?
ただ掛け布団は外に干すとすぐにボリュームが出てきました。
また涼しくなった頃に使うのが楽しみです。
お世話になり、有難うございました。
(店長の松永)
ご期待くださいましたボリューム感とならず、誠に申し訳ございませんでした。
復元につきましては、素材やご使用されている頻度などによって結果が大きく変わってきてしまうんです。
担当いたしましたスタッフも、なんとか嬉しい結果をお届けしようと様々な復元技法を試みていたのですが、力及ばず、このような結果となってしまったと肩を落としておりました。
本当にごめんなさい。
もちろん、汚れにつきましては中綿の隅々まで徹底的に洗浄しておりますので、安心してご使用いただけるクリーンなお布団となっていること、固くお約束できます。
ですが今回、M様が心の底からご満足いただける状態にできなかったこと・・・、深く深く反省するとともに、どのようなお布団でも驚くほどのボリューム感となるような復元技法を今後も模索していかなければと、改めて痛感しております。
また今回、お任せくださいましたお布団のご使用は夏を過ぎてからとのことですが、他にもお気づきの点などございましたら、ぜひご一報くださいませ。
M様が快適にご使用いただけますよう、スピーディーな対処を必ずいたします。
この度はご期待にお応えできず、本当に申し訳ございませんでした。
2008年8月11日
このたびは、布団丸洗いをしていただき、ありがとうございました。
迅速な対応と綺麗な仕上がりに感謝、感謝です。
ところで、お願いした布団は羽毛なので、これからの季節は押し入れてしばらく保管ということになりますが、布団の梱包袋にいれておいて大丈夫でしょうか?
ビニールからは出して外気にあてております。
梱包袋はしっかりしていて通気性もありそうなので、大丈夫かな?
アドバイスあればお願いいたします。
近々もう一組上掛け布団をお出ししますので、よろしくお願いいたします。
(店長の松永)
ご満足いただけるサービスをご提供できましたようで、とっても嬉しいです。
数多くの布団クリーニング会社があるなか、当店を選んでくださった大切なK様ですから、絶対に喜んでくださるものにしたかったんです。
一刻も早くクリーンなお布団をお届けしたい・・・、汚れ落ちの素晴らしさも手にとって感じていただいたい・・・、そんな気持ちを込めながら対処させていただきましたから、このような評価は、まさに仕事冥利ににつきます。
ありがとうございました。
また収納方法の件ですが、万一の配送事故からガードしておりますビニールパッキングからお布団を取り出して風通しをしてくださってますので、そのまま配送袋に仕舞ってくださっても問題ございません。
あまり知られていないことですが、お布団の繊維も呼吸をしております。
ですから、圧縮袋などによる密閉状態では負担が大きいのでお勧めできませんが、当店の配送袋ですと通気性もございますので、安心してご活用いただけます。
なお保管するにあたって、清潔な状態のお布団ですから保管中のカビやダニの繁殖はないはずですが、お布団の下にスノコなどを敷いて通気性がある状態にしていただけますと、より安心です。
また、今回の仕上がり具合から近々、再びご利用くださるのですか?
ありがとうございます。すごく嬉しいです。
では、K様の掛け布団をクリーニングできる日を心待ちにしながら、次回はもっと喜んでくださるものとなるように、クリーニングの技術に磨きをかけ続けます。
どうぞ、今後ともよろしくお願いします。
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
2008年8月11日
はい!
無事に着きました。
すごく汚れていたので申し訳なかったのですが・・・
ありがとうございました。また、お願い致します。
(店長の松永)
スムーズに仕上がり品が到着しましたようで、ホッといたしました。
お布団の具合は、いかがでしょうか?
ご満足くださるものとなるように、当店が持ち合わせております全てのクリーニングノウハウを注ぎ込んで対処させていただきました。
衛生面では全く問題のないものとなっておりますが、もしお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申しつけください。
また、「申し訳なかった」だなんて、とんでもございません!
溜まった汚れを全て洗い流してクリーンな状態にすることが当店の使命ですから、お任せいただけて嬉しかったです。
なお、今後も微力ではございますがH様の快眠のお手伝いができますように、さらなるクリーニングの技術に磨きをかけてまいります。
どうか、引き続きご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
2008年8月10日
お世話になりました。
早々の対応ありがとうございます。
まだ、もう少しかかるかと思っておりましたので、ご連絡に少しびっくりしております。
お布団もスベスベな手触りで、しっかりと洗ってくれましたことが分かります。
主人も喜んでますし、おかげさまで朝まで快眠できました。
まずはお礼まで!
(店長の松永)
納期につきまして、お考えくださった以上のスピード仕上げとなりましたようで、すごく嬉しいです。
当店のサービスをご利用くださっている間は、愛用のお布団がないご不便をおかけしてしまいます。
そのような不自由な時間を一刻も短くしようと、最速の仕上がりを目指してスタッフ一丸となってクリーニングしておりますだけに、このような評価は大きな自信となります。
ありがとうございました。
もちろん、仕上がりは早くても、汚れ落ちに妥協はございません!
一切の手抜きなく、徹底的にお洗濯をしておりますので、中綿に染みこんでました汗などの汚れも全て洗い流してございます。
生地の手触りから、S様には清潔感をご実感いただけましたが、衛生面では申し分のないお布団となっております。
また今回、私どもがクリーニングしましたお布団で、グッスリと気持ちよくお休みいただけましたこと、本当に嬉しいです。
猛暑続きの毎日ですが、心地よい眠りからS様とだんな様が快活な毎日でありますように・・・、心から願っております。
また今後も、さらにステップアップしてハイクオリティーな仕上がりとなりますよう、新しいクリーニング技術の開発にも努めていく所存でございます。
そして、もし再びS様からご依頼をいただきましたら、今回以上のご満足をお届けしたいともおもっておりますので、先続きご愛顧のほど、よろしくお願いします。
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
2008年8月7日
始めてだったので少し不安でしたけど、注文から丁寧なメールを頂いて安心してお願いすることができました。
仕上がりも良く、もっと早くにお願いしていればと思いました。
また、機会がありましたらぜひお願いしたいと思います。
(店長の松永)
この度は当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。
大切なお布団をクリーニングのためとはいえ、当店のある静岡まで発送するとなりますと、不安になってしまうのは当然かと思います。
万一の事故などのことを考えれば、ご依頼をためらわれても仕方がございません。
それにも関わらず、私どもを信頼してお任せくださったD様です。
気持ちよくサ゜ビスをご利用くださいますよう、また安心して仕上がり品の到着まで楽しみにお待ちいただけるようにすることが私の務めでございました。
ですから今回、D様からいただきました『安心できた』というお言葉は、まさに最高の評価と言えるかと思うんですね。
ありがとうございました。
また肝心の仕上がり具合につきましても、ご満足くださるもので何よりでした。
信頼を絶対に裏切ることがないように・・・、そして期待以上のお布団となりますよう、担当いたしましたクリーニングスタッフも持ち合わせております全ての洗浄ノウハウを注ぎ込んでましたから、衛生面では申し分のないものとなっております。
どうぞ、ご安心ください。
そして今回、私どもがクリーニングしましたお布団に包まれて、D様が快適な眠りを毎日ご堪能いただければ嬉しいです。
また今回のサービスのクオリティーの高さから、再びご利用いただけるかもしれないのですか?
ありがとうございます。
では次回、ご利用くださいました時には、もっと喜んでくださる仕上がりとなることを目指して、スタッフ一同、さらなるクリーニング技術の向上に努めることといたしますね。
この度は当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。
2008年8月5日
お布団、とっても快適です。
メールの応対も大満足でした。
宅配便業者に電話で布団の回収を依頼したが、回収日が間違って伝達されてしまい、一度留守のときに回収に来てしまい、二度手間を取らせたことが、申し訳なく、また、「大丈夫かな?」と少し心配をしました。
(店長の松永)
とてもご満足くださるサービスをご提供できましたようで、とっても嬉しいです。
ご利用、ありがとうございました。
数ある布団クリーニング会社のなかから、当店を選んでくださった大切なS様です。
必ず信頼にお応えしたい気持ちでいっぱいでしたし、「このお店を選んで正解だった!」と思っていただけるよう、"お持てなしの心"を大切にした接客に努めていましたので、このような評価はまさに仕事冥利につきます。
また、宅配会社のドライバーにもお心遣いくださいまして、ありがとうございます。
不手際な連絡から、S様の責任ではないにも関わらず、このような暖かい言葉をいただけるとは思いもしませんでした。
2度手間になったことは宅配会社の社内体制に問題があることですし、お気になさらないでください。
とともに、S様の優しい心が伝わってきて、暖かい気持ちになりました。
なお、今後もS様のお役にたてますように、ますますクリーニングの技術に磨きをかけてまいります。
どうか今後ともご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
2008年8月5日
伝票にお洗濯後のお布団の配送希望日時を書く欄があるといいと思います。
日通の伝票の色々な日付は、どこがどれを示すのかわかりづらいので。
宅配会社ですが、当日在宅していたのですが、たまたま同時間にヤマトさんが来ていたせいだったのか、
宅配ボックス可の指示もしていないのに、お布団を(!)宅配ボックスにギュウギュウ詰めて帰ってしまいました。
無理に入れたせいか、お布団袋も破れていました(お布団は無事です)。
せっかく洗いたてフカフカのお布団なのに、普通指示もなく宅配ボックスに詰め込まないよなぁ…と、ちょっと頭にきました。
(店長の松永)
いつもご愛顧くださいまして、本当にありがとうございます。
M様からのご依頼は今回で3回目でしたから、今まで以上にご満足くださるサービスをご提供しようと、担当しておりましたクリーニングスタッフもハッスルしてお洗濯をしておりました。
ですが、お届けの際には宅配ドライバーが大変な失礼極まりない応対をしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
そしてM様がお怒りになられることは当然ですし、私も腹立たしい気持ちでいっぱいです。
衛生面を強く求められる当店のクリーニングサービスは、配送においても細心の注意が必要でございます。
どんなに私どもが心を込めてクリーニングして清潔なお布団にお戻ししても、粗雑な取り扱いから梱包袋が破損して、お布団が露出すれば台無しです。
また今回は梱包資材だけでしたが、一歩まちがえればM様のお布団も損傷してしまう大事故に繋がったと思います。
このような心ない取り扱いでは、絶対に心の底からのご満足をいただけませんし、無理して宅配ボックスに入れられた大切なお布団を目にしたM様の心情を思うと私まで悲しくなってしまいました。
今回の件につきましては、強く宅配会社に抗議するとともに、慎重な心遣いある取り扱いをするように要請いたします。
また『クリーニング依頼伝票』につきましても、貴重なご提案をくださいまして、ありがとうございました。
現在ですと、仕上がり日を含めて、お客様のご要望を欄外に記述していただいているのですが、不親切な部分が多々あると反省いたしております。
たしかに仕上がり品のお届け日時は、お客様にとりました大きな関心事ですし、しっかりと記述できるような欄とご案内をする必要性があると思いますので、次回のスタッフミーティングの議案として取り上げることといたしました。
なお今回のご指摘を真摯に受け止めて、宅配会社の応対を含めて必ず業務改善を推し進めてまいります。
そして、M様からいつまでもご愛顧いただけるクリーニングサービスをご提供し続けられるようにしたいともおもっておりますので、引き続き変わらぬご愛顧のほど、深くお願いいたします。
この度も私どもをご活用くださいまして、本当にありがとうございました。
2008年8月3日
お布団の丸洗い、お世話様でした。
無事に一昨日届きました。
昨日開封しましても、まだ温かくとても気持ち良かったです。
ご丁寧な対応ありがとうございました。
(店長の松永)
ご満足くださる仕上がり具合で、ホッといたしました。
S様のお住まいの近くにも、お布団を取り扱っているクリーニング店が数多くあろうかと思います。
それにもかかわらず、私どもを信頼してお任せくださったのですから、絶対に喜んでくださるお布団にしたい一心で、担当しておりましたクリーニングスタッフも入念に洗剤成分を浸透させてお洗濯をしておりました。
ですから今回いただきました評価は、まさに仕事冥利につきますし、今後の業務にも大きな励みになるかとも思うんですね。
ありがとうございました。
また私の応対につきましても、お誉めの言葉をいただき恐縮です。
お布団を清潔な状態にお戻しすることが最も大切ですが、気持ちよくサービスをご利用いただけるように努めることも重要です。
そこで、"お持てなしの心"を大切に、感謝の気持ちを込めながら細やかなメールを差し上げることが私の使命でしたから、このようなお言葉は、まさに最高に名誉なことだと思っております。
本当に、本当にありがとうございました。
なお、今回のご縁を大切に、さらにS様が気持ちよく眠りをご堪能できますような仕上がりを目指してまいります。
どうか今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いします。
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
2008年8月2日
この度はお世話になりました。
ご連絡が遅れましたが、先週末に確かに受け取りました。
洗ったからでしょうが、しわが少しありますけど、許容範囲内ですから問題ありません。
それよりも、肌触りがすごくサラッとしていて、本当に綺麗になったんだなぁーと思いました。
おかげさまで朝までグゥーグゥーヾ(´ε`*)ゝ
きれいに仕上げていただき、ありがとうございました。
(店長の松永)
なんとか合格点をいただける仕上がりとなりましたようで、安堵しました。
数多くの布団クリーニング会社が乱立してますが、その中から私どものお店を選んでくださった大切なI様です。
その信頼を絶対居に裏切ることのないように、持ち合わせております全てのノウハウを注ぎ込んでお洗濯いたしました。
ですから、生地の肌触りから清潔なことをご実感いただけましたことは、本当に嬉しく思います。
もちろん見える部分だけでなく、"中わた"の繊維の奥まで洗剤成分を浸透させてクリーニングをいたしましたから、汗などの汚れは根こそぎ洗い流してございます。
こちらにつきましても、ご安心くださいませ。
また洗いジワの件は、ご容赦くださいまして、ありがとうございました。
徹底的な汚れ落ちを目指してクリーニングすることから、素材によりましたは、どうしても若干のシワが生地に残ってしまうんです。
今回はI様の寛大なお心から救われましたが、この点につきましては、今後の大きな課題として必ず改善していきたいと思います。
この度は当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。
2008年8月2日
無事、つきましたよ。
きれいで満足しています。
思ったよりもフカフカしてないけど、触った感じが全然違う!
さらさらとして気持ちいいし、しっかりとクリーニングしてくれたんだと分かります。
どうもありがとうございました。
(店長の松永)
ご満足いただける仕上がり具合となりまして、ホッといたしました。
お近くにも不服のクリーニング店がありますし、その中にはお布団も取り扱っているお店もあろうかと思います。
それにもかかわらず、私どもを信頼して大切なお布団を当店のある静岡まで発送してくださったS様ですから、絶対に喜んでくださる仕上がりにしなくては神様から罰があたってしまいます(笑)。
そこで、最新の洗浄ノウハウを思う存分に注ぎ込んでクリーニングさせていただきました。
生地の肌触りからもお分かりくださいましたように、汚れは全て洗い流しましたから、清潔度は新品と同等のレベルとなっております。
どうぞ安心してご使用いただいて、気持ちのいい眠りをご堪能くださいませ。
そして毎日の疲れをしっかりと癒してくださり、爽快なお目覚めの毎日でありますように・・・、心から願っております。
また、私どもでお役にたてそうなことがございましたら、ぜひ一声おかけください。
S様が安心して清潔なお布団でお休みいただけますよう、全力で対処させていただきます。
この度はご利用、誠にありがとうございました。
2008年8月1日
先日、クリーニングをお願いしたSです。お布団、無事届きました!!
考えてみたら敷き布団は10年近く洗っていなかったかも…。
ちょくちょく干してはいたんですが…
クリーニングが仕上がってみてボリュームが2倍近くになっていてビックリです!!
羽毛布団も彼がずっとカバーをかけずに使っていたのでシミだらけ。
敷布布団も羽毛布団もシミが取りきれなくて当然だと思います(^^ゞ
仕上がりにはとっても満足しています!!
またお願いしたいと思っています。ありがとうございました。
(店長の松永)
ご満足いただけるボリューム感となりまして、S様のお布団を担当いたしましたクリーニングスタッフともども、ホッと胸を撫でおろすことができました。
ありがとうございます。
ご信頼にお応えして、清潔なお布団にすることは当然ですが、より気持ちよい眠りをご堪能いただけますように、特別な復元処置も併せて施させていただきました。
洗い上がったばかりの清潔なお布団の中綿の繊維の間に、たっぷりのフレッシュな空気を吹き込みましたから、外観だけでなく保温性や放湿性もワンランクアップしたものとなっているかと思います。
残念なことに、生地に付着しておりました全てのシミを完全に消し去ることはできませんでしたが、清潔度には絶対の自信があるものとなっております。
どうか、ご安心ください。
そして今回、私どもがクリーニングしましたお布団に包まれて、S様にはグッスリとお休みいただき、毎日のお目覚めがスッキリとしたものでありますように・・・、切に願うごかりでございます。
また今回の仕上がり具合から、引き続きご愛顧くださるとのこと、とっても嬉しいです。
ありがとうございます。
では次回のご利用の際には、今回とは違った嬉しいサプライズもお届けできますように、より高いクオリティーを求めて、スタッフ一丸となって邁進していくことといたします。
どうぞ、末永いご愛顧のほど、お願いいたします。
この度は私どものクリーニングサービスをご利用くださいまして、本当にありがとうございました。
2008年8月1日
丁寧なご連絡、ありがとうございました。
痒いところに手が届く松永さんのメール案内で、ぜんぜん不安を感じませんでした。
むしろ、近所のクリーニング屋さんのおばちゃんにお願いするよりよかったです。
確かに、お願いした布団は手元に本日届きました。
今夜眠るのを楽しみにしています。
ありがとうございました。
(店長の松永)
私のメール応対につきまして、とても高い評価をいただき恐縮です。
クリーニングの仕上がり具合が一番大切ですが、気持ちよくご利用いただけるように努めることも重要だと思うんですね。
もし全く連絡がありませんと、クリーニング中や配送の途中で思わぬ事故に遭ったのではと、不安いっぱいになってしまいます。
もしそのような心配をF様が抱いてしまっては大変ですから、私どもを信頼くださったことへの感謝の気持ちをお伝えしつつ、細やかに状況をお知らせすることは当然のことでございますが、このような評価をいただけますと、本当に嬉しいです。
ありがとうございました。
また配送トラブルもなく、無事に仕上がり品がF様のお手元に到着しまして、安堵いたしました。
ご信頼にお応えしようと、担当しましたクリーニングスタッフも念入りな洗浄をしておりましたし、より気持ちよくご使用いただけるようにと、特別な復元技法も施させていただいてます。
衛生面でしたら、決して新品に引けを取らないクリーンなお布団となっておりますので、どうぞご安心ください。
なお、今後もF様のお役にたてますように、より高いクオリティーを目指してクリーニングの技術向上に努める所存です。
そして次回もご利用いただけましたら、もっと喜んでくださるサービスもご提供したいとも思っておりますので、ご愛顧のほど、深くお願い申しあげます。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。