布団の仕上がり、貴社のメールでの対応には満足しています。
ありがとうございました。
宅配の受け取りにきた方が往復伝票をはじめて扱ったらしく、持って行ってもらうまでに時間が掛かりました。
（控えの伝票もよくわからない様子でした）
届けてくださった方も荷物の扱い方が雑で少し不快でした。

（店長の松永）
ご満足いただける仕上がりとなりまして、ホッとしました。
数多くの布団クリーニング会社がインターネットに乱立しているなか、当店を信頼して大切なお布団をお任せくださったＯ様です。
ご期待以上のものをお届けしたくて、担当してましたクリーニングスタッフも入念にお洗濯をしておりました。
清潔度は絶対の自信がございますから、安心してご使用ください。
また、私のメール応対につきましても、合格をいただけましたようで嬉しいです。
クリーニングの品質に負けないように、そして「このお店に頼んで正解だった」と思っていただけるような接客を心がけておりますだけに、このような評価をいただきましたことは、改めて大きな自信となりました。
ありがとうございます。
ですが、伺いました宅配ドライバーが不慣れなことから、スムーズな受付ができなかったばかりか、仕上がり品をお届けにあがったドライバーも心ない粗雑な取り扱いをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
以前に比べますと、富山県から当店にクリーニングをご依頼くださるお客様も激増しておりますので、私どものシステムも浸透してきているのですが、まだ経験の浅いドライバーですと不慣れなことから、もたついてしまう場合もあるかと思います。
この点につきましては、全ての宅配スタッフがスムーズな受付ができるよう宅配会社に要請いたしますが・・・、問題なのは仕上がり品をお届けしましたドライバーの荷物の取り扱いでございます。
大切なお布団が粗雑な取り扱いを受けている様を見てしまったＯ様の心情を思うと、私も心が痛みますし、怒りに震えてしまいます。
このような取り扱いは、絶対に許されません！
それに雑な取り扱いを受けて、梱包袋に詰められたお布団も損傷していまうケースだってあります。
大丈夫だったでしょうか？
Ｏ様のお布団が無傷であることを願って止みませんが、少しでも異常があれば、お知らせください。
ご納得くださる結果となりますように、早急な対処をいたします。
この度は宅配会社の心ない取り扱いから、心の底からご満足くださるサービスをご提供できず、本当に申し訳ございませんでした。