布団クリーニング専門店 リフレサービスをご利用くださった 徳島県（徳島市・阿南市・鳴門市・吉野川市・阿波市など）のお客様の声

まるで新品の布団のようになって帰ってきて、毎日快適に寝られます。
ありがとうございました。

−店長、松永−
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
そして、お子様が、アレルギー症状に悩むことなく、快適に眠ることができたとのお知らせをいただき、担当しましたクリーニングスタッフからも思わずガッツポーズが飛び出したばかりか、私にもハイタッチを求めるほどの大変なはしゃぎようでした。
と申しますのもスタッフの中には、家族がＭ様のお子様と同じように、とてもデリケートな体質で、その症状の辛さや、ご家族の看病の負担がとても厳しいことも熟知している者がいるんですね。
そのようなことから、アレルギー性疾患にお悩みの方が、せめて就寝中だけでも症状に悩むことなく、グッスリとお休みいただける清潔なお布団をご提供することを当店では理念のひとつとして掲げております。
ですから今回は、まさにそれが現実のものとなって、本当に嬉しいですし、ますます所持している技術に自信を持つこともできました。
ありがとうございます。
そして今回お任せくださいましたお布団が、これからもＭ様のお子様の健やかな成長に繋がる眠りの場として、少しでも長く活躍できｊ増すこと・・・切に願うばかりです。
また、私どもでお役にたてそうなことがありましたら、気軽にお知らせください。
Ｍ様をはじめ、ご家族の皆さまが気持ちのいい眠りをお楽しみいただける清潔なお布団となりますよう、総力をあげてお洗濯をいたします。
この度は当店のクリーニングをご活用いただき、本当にありがとうございました。

丁寧に対応していただきありがとうございました。
布団の仕上がりは見た目ではよくわからないものでしたが、しっかり干してから寝ても、アレルギーからか鼻水がでてきたりしていた子供も、気持ちよくねむれたようです。
古い布団でしたが、まだしばらくつかえそうです。
お世話になりました。

−店長、松永−
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
そして、お子様が、アレルギー症状に悩むことなく、快適に眠ることができたとのお知らせをいただき、担当しましたクリーニングスタッフからも思わずガッツポーズが飛び出したばかりか、私にもハイタッチを求めるほどの大変なはしゃぎようでした。
と申しますのもスタッフの中には、家族がＭ様のお子様と同じように、とてもデリケートな体質で、その症状の辛さや、ご家族の看病の負担がとても厳しいことも熟知している者がいるんですね。
そのようなことから、アレルギー性疾患にお悩みの方が、せめて就寝中だけでも症状に悩むことなく、グッスリとお休みいただける清潔なお布団をご提供することを当店では理念のひとつとして掲げております。
ですから今回は、まさにそれが現実のものとなって、本当に嬉しいですし、ますます所持している技術に自信を持つこともできました。
ありがとうございます。
そして今回お任せくださいましたお布団が、これからもＭ様のお子様の健やかな成長に繋がる眠りの場として、少しでも長く活躍できｊ増すこと・・・切に願うばかりです。
また、私どもでお役にたてそうなことがありましたら、気軽にお知らせください。
Ｍ様をはじめ、ご家族の皆さまが気持ちのいい眠りをお楽しみいただける清潔なお布団となりますよう、総力をあげてお洗濯をいたします。
この度は当店のクリーニングをご活用いただき、本当にありがとうございました。

こんにちは。
さきほど、お布団が届きました。
義父が突然吐血してしまって、あれだけ大量にべったりと付着していたにもかかわらず、きれいになっていて驚きました。
しかも思っていたより早く対応していただき、本当にありがとうございました。

−店長、松永−
お義父さまが突然体調を崩されたとのことでしたが、その後の具合はいかがでしょうか？
吐血となりますと大変なことになってしまっているのではないかと、とても心配ですが、大事にいたらず、快方に向かわれていることを切に願わずにいられません！
ところでクリーニングの仕上がりですが、ご期待にお応えできるものとなりまして安堵しております。
たしかに血液による汚れが付着しておりましたが、すぐにＳ様が私どもへお任せくださいましたことから、比較的に容易に除去できました。
もちろん生地だけでなく、中綿につきましても隅々まで洗剤を行き渡らせて、徹底的な洗浄をいたしました。
衛生面でも申し分のない清潔布団となっておりますので、ご安心ください。
そして今回、お洗濯をした愛用のお布団でお義父さまが養生してくださって、元気を取り戻していただければ・・・、これ以上の喜びはございません。
また、私どもでお役にたてそうなことがありましたら、ぜひ声をおかけください。
このご縁をきっかけとして、Ｓ様から頼りにしていただける布団クリーニング店となれますように、総力をあげて対処いたします。
この度は、私どものサービスをご活用いただきまして、誠にありがとうございました。

敷き布団はかなりへたってきたのでお願いしましたが、やっぱりあまり変わり映えしなかったです。
そろそろ寿命なのかな。
触った感じは、ちょっとサラサラしたみたいで洗って貰えたことは分かります。
きれいになったのでもう少し使って処分するようにします。

−店長、松永−
ボリューム感につきまして、ご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
復元を担当しておりますスタッフも、Ｆ様に嬉しいサプライズのある『ふっくら布団』をお届けしたいと、様々な技法を試みていたのですが、力およばず、このような結果となってしまいました。
そして、「このお店だったら、きっと元のふっくらとした気持ちのいい布団にしてくれる！」とご期待くださいましたＦ様の心情を想いますと・・・、お詫びの言葉も見つかりません。
本当にごめんななさい。
また、このような結果であれば、強くお叱りを頂戴することも当然かと覚悟を決めておりました。
ところが、お布団の寿命とお受け止めくださったこと・・・・、正直に申しあげますと安堵の気持ちでいっぱいです。
と同時に、そのような寛容なお心のＦ様ですからこそ、心の底から喜んでくださる仕上がりとならなかったことが悔しくてなりません。
そして今回の残念な結果を真摯に受け止めて、どのような素材や状態のお布団でも、ご期待にお応えできる新しい復元技法の開発に毛いつも新たに取り組む次第です。
なお、お届けしましたお布団ですが、手触りから感じとってくださいましたように、清潔さでは申し分のないものとなっております。
生地はもとより、見えない中綿までしっかりと洗剤を行き渡らせて汗などの汚れは残らず洗い流しました。
衛生面では全く問題のない状態となっておりますので、こちらにつきましてはご安心ください。
また今回お届けしましたクオリティーでは、既にＦ様からの信頼も失われていること重々承知いたしておりますが、必ず業務改善をして品質の向上に努めてまいります。
どうか、今後ともご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
この度は、ご期待にお応えできず、本当に申し訳ございませんでした。

赤ちゃんのミルク汚れが消えていて嬉しいです。
触った感じも優しいし、これでまた安心して赤ちゃんを寝かせられます。
ありがとうございました。

−店長、松永−
喜んでくださる仕上がりとなって、本当によかったです。
赤ちゃんにとりまして、毎日の大半を過ごすベビー布団は大人の寝具以上に気にかけなければなりません！
また、デリケートな柔肌なことから、ちょっとした汚れなどからも発疹してしまう赤ちゃんも、中にはいると伝え聞いております。
そのようなことからも、特に衛生面を強く要求されるのがベビー布団ですので、安全性の優れた洗剤だけを厳選して、しっかりと中綿までクリーニングさせていただきました。
ミルクによる生地の汚れが消え去ったことからもご実感くださいましたように、理想的な清潔度となっておりますので、どうぞご安心くださいませ。
そして今回、私どもがお洗濯をしましたベビー布団が、Ｓ様の赤ちゃんの健やかな成長の場となりますこと、本当に嬉しく思います。
また、私どもでお役にたてそうなことがありましたら、どうぞ一声おかけください。
Ｓ様のお力になれますように、総力をあげて対処いたします。
この度は当店のクリーニングサービスをご利用くださいまして、本当にありがとうございました。

布団を購入して初めてクリーニングしました。
８年くらい経過してたので、正直あそこまできれいに仕上がるとは思っていませんでした。
大変満足しました。

−店長、松永−
初めてのクリーニングで、何かと不安な点があったかと思いますが、ご満足いただきまして、私どもも嬉しいです。まだ、お布団をクリーニングするということが、一般に浸透しておりませんので、１０年以上のお布団を初めてご利用になる方も大勢いらっしゃいます。
日に干しただけでは、汚れは落ちませんので、丸洗いで、生地から中わたまで、しっかり洗浄し、湿気を残さないように乾燥させております。気持ち良さと新品同様の清潔感を感じていただければと思います。
お布団を丸洗いする事で、お布団の寿命も延びますので、定期的に丸洗いする事をお勧めいたします。毎日使うお布団を清潔な状態にして、快眠してください。
今回いただきました評価を落とすことなく、お布団丸洗いの技術を向上してまいりますので、ご愛顧の程をよろしくお願いします。

布団を購入して初めてクリーニングしました。
８年くらい経過してたので、正直あそこまできれいに仕上がるとは思っていませんでした。
大変満足しました。

−店長、松永−
初めてのクリーニングで、何かと不安な点があったかと思いますが、ご満足いただきまして、私どもも嬉しいです。まだ、お布団をクリーニングするということが、一般に浸透しておりませんので、１０年以上のお布団を初めてご利用になる方も大勢いらっしゃいます。
日に干しただけでは、汚れは落ちませんので、丸洗いで、生地から中わたまで、しっかり洗浄し、湿気を残さないように乾燥させております。気持ち良さと新品同様の清潔感を感じていただければと思います。
お布団を丸洗いする事で、お布団の寿命も延びますので、定期的に丸洗いする事をお勧めいたします。毎日使うお布団を清潔な状態にして、快眠してください。
今回いただきました評価を落とすことなく、お布団丸洗いの技術を向上してまいりますので、ご愛顧の程をよろしくお願いします。

宅配会社の対応ですが、ふとんを引取りにきていただく時、午後一番の時間を指定致しましたが、３時過ぎまで連絡をいただけませんでした。
結局４時半の引渡しになり、半日をムダにした思いがしました。
それから今回、羽毛枕も一緒にクリーニングをお願いしたいと思ったのですが、ふとんと同じ料金と聞き諦めました。
３点いくら、２点いくら、ではなくそれぞれ料金を設定していただけるととても頼みやすいと思いました。
今後そのように変更する予定等はないでしょうか？
ご検討いただけると助かります。

−店長、松永−
宅配会社の応対につきまして不手際があったようで、本当に申し訳ございませんでした。
お約束した時間にお伺いするのは最低限守らなければならないことですし、諸事情から遅れてしまう場合には早急にご連絡を差し上げるべきです。
同じ過ちを繰り返さないように、日通のペリカン便には強く改善を要請いたします。
また価格の設定につきましても、貴重なご提案をくださいまして有り難うございます。
確かに小さい枕が大きなお布団と同じお値段ですと抵抗感がありますよね。他のお客様からも小さなベビー布団などが割高だとご指摘を受けておりますし・・・・。
私も、この仕事に携わるまで同じように感じておりました。ですが、実際にクリーニングをしている現場を見ますと、枕につきましては、直接頭部からの汚れが中に染み込んでいて、大きなお布団よりも、はるかに手間を要するんです。
この点をホームページでも、しっかりとお伝えしていく必要があると痛感いたしました。
また料金設定につきましても、ご依頼いただけやすいように分けたうえで、複雑でお客様が混乱しない工夫をすることも必要かもしれませんね。
ぜひ、検討させていただきます。この度は、貴重なご意見をくださいまして誠に有り難うございます。

《追記》
２００９年３月１６日より、全ての配送をヤマト運輸（クロネコヤマト）に委託するようにいたしました。
宅配業界で、もっとも接客サービスのクオリティーが高いとの定評がありますので、安心してご利用いただければと思います。