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貴社様には期待してましたが、評判以上の対応で驚きました。
1枚の敷き布団は生地が擦り切れて薄くなっている部分もあって、受け付けてくれるか心配でしたが、補修までしてくれて感激です。
もう1枚羽毛布団も長年洗っていなくシミがすごいものでしたが、すっかり消えてて大満足な出来映えです。
以前に地元の布団のクリーニング会社に頼んだことがありましたが、3週間たっても仕上がりの連絡もなく、聞いてみたら違うお宅の品が送られてきて、私の品はどのような品だったか聞いてくる始末。
2回程違うものを送ってきました。
その点、貴社様は頻繁に丁寧な状況知らせがメールで送られてきて、こうも違うものなのかと感心しました。
また、お願いすることになりそうです。
有り難うございました。
(店長の松永)
S様のご期待にお応えできるクリーニングサービスをご提供でき、とても嬉しいです。
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
数多くの布団クリーニング会社があるなか、私どものお店を選んでくださったのですから、ご期待以上の仕上がり品をお届けしたい気持ちでいっぱいでした。
そこで、生地の強度や汚れの状態をしっかりとチェックした後、お布団の素材に適した選りすぐりの洗剤を、繊維の芯まで浸透させる最新の洗浄ノウハウに基づく手法で洗いあげた次第です。
今までのご使用からの寝汗と、皮脂汚れを栄養源に繁殖するダニやカビ菌は残らず消え去り、衛生面には絶対の自信がありましたが、羽毛布団の気にされていたシミが消えたことからも、それをS様が感じとってくださいましたこと・・・、まさに仕事冥利につきます。
ありがとうございました。
また、補修の件についても、とても高い評価をいただき、ホッとしております。
と申しますのも、お任せくださいましたお布団を少しでも長くご愛用いただきたいという想いもあって、このような処置をしたものの、デザイン性などからS様がお気に召さず、お叱りをいただいてしまうのではないかと、補修したスタッフともども、ちょっとドキドキしていたんです。
ところが、それが杞憂だったばかりか、これ以上ないほどの暖かい言葉をかけてくださり・・・、こんな嬉しいことはありません。
ありがとうございました。
また私のメール応対についても評価をいただきまして、重ねて御礼申しあげます。
クリーニングの仕上がりが一番大切ですが、サービスを気持ちよくご利用いただけるようにすることも重要です。
ましてや、大切なお布団を預けたものの、その後の連絡がなければ、事件や事故に巻き込まれてしまったのではないかと心配になってしまいます。
そして、その不安が膨らむことで当店への信頼も損なわれ、ご依頼されたことを悔やまれるかもしれません。
もし、そのような不安感や不信感をS様が抱いてしまったら大変おです。
そこで、信頼してくださったことへの感謝の気持ちをしっかりと抱き、『お持てなしの心』を大切に、細やかに状況をお知らせすることで、不安を感じることなく、仕上がり品の到着間まで楽しみにお待ちいただけるようにすることが務めでしたから、S様のお言葉は本当に嬉しいんです。
ありがとうございました。
しかも、今回ご提供しましたクオリティーの高さから、引き続きのご愛顧をくださるとのこと!
こんな光栄なことはありません。
では、再度のご用命を心待ちにしているとともに、次回はもっと喜んでくださるものとなりますよう、クリーニングスタッフは洗浄技術の向上に努め、私も感謝の気持ちを大切にした接客術に磨きをかけてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は、当店をご利用いただき、本当にありがとうございました。
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